Гость
7 апреля 2024 г.
Я заселился в отель 2 апреля и в ту ночь обнаружил, что слив в полу не сливает воду, когда я принимал душ, а уплотнитель в ванной протек, в результате чего уровень воды просочился прямо в комнату, и я вытер его насухо. бумажные полотенца. Отчет о ремонте утром 4-го числа не был решен, но ситуация стала более серьезной. Я вышел после семи-восьмиминутной стирки той ночью и обнаружил, что большая часть комнаты была заполнена водой. Обувь, коробки, тапочки. , и все сумки, разложенные на полу, были в пятнах от воды. Я объяснил на стойке регистрации и отпустил их. Мы поменяли номер и попросили робота принести нам карточку номера. В 11 никто не пришел, чтобы помочь или разобраться в ситуации. Часу вечера мы провели почти два часа, распаковывая коробки и вытирая воду. Из-за изменения маршрута 5-го числа мне пришлось остаться еще на день. Мне очень не хотелось заботиться о своем багаже дважды в день, поэтому я решила продлить свое пребывание. Никто не объяснил ситуацию и не взялся. инициатива извиняться, пока я не выпишусь, не говоря уже о скидке или плане компенсации. Расположение отеля очень хорошее, и отношение горничных на стойке регистрации также очень восторженное, но еще есть возможности для улучшения работы с жалобами клиентов.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google