Mehood Elegant Hotel (Chengdu Wenshu Temple Chunxi Road Store)

Характер моей работы требует длительных поездок. Я останавливался в отелях самых разных размеров в разных городах и встречался со многими людьми, но мой опыт пребывания в Elegant Hotel был самым незабываемым. Мне приходится ездить из отеля в аэропорт и обратно почти каждую неделю. Каждый раз, когда я рано утром спешу обратно в отель, чтобы зарегистрироваться, ребята и девчонки на стойке регистрации подают мне чашку горячего чая. 🎂Мало того, независимо от того, насколько поздно, когда я отношу свою уставшую одежду в прачечную, на следующее утро, открыв дверь, я найду ее высушенной и выглаженной. Поскольку у меня есть привычка брать с собой чашку кофе по утрам, для меня каждое утро будет приготовлен одноразовый кофейный стаканчик. Эти детали заставили меня почувствовать теплоту и профессионализм отеля. Самым трогательным было то, что однажды утром я случайно потерял свой мобильный телефон во время завтрака в зале для завтраков. Мне не терпелось найти персонал. Сначала они сопровождали меня, чтобы провести проверку в каждом уголке ресторана. Не получив результатов, они спросили меня, когда я в последний раз видел телефон и подробности моего обеда, а затем попросили меня сначала вернуться в номер, и они немедленно проверили записи видеонаблюдения, чтобы помочь найти телефон. В то время я был очень обеспокоен. Поскольку с момента, когда я узнал, что мой телефон пропал, прошло уже почти полчаса, я чувствовал, что шансы найти его ничтожно малы. Я не мог усидеть на месте в комнате. Я звонил на стойку регистрации каждые десять минут, чтобы спросить, нашли ли телефон. Когда я позвонил в третий раз, администратор на стойке регистрации сказала, что сообщение найдено и отправлено мне. В тот момент я был по-настоящему взволнован и тронут и почувствовал, что этот отель заслуживает доверия.

В первый день прибытия в Чэнду мы забронировали пакет из 2 двухместных номеров. Изначально хорошее настроение испортила сестра на стойке регистрации. 1. Отель позвонил мне утром, и я подтвердил в отеле, что приеду в отель около 16:00. Когда я приехал в отель в 16:00, на стойке регистрации мне сказали, что есть только один номер и другой. В другой комнате шла уборка, что заняло больше получаса. Отношение обслуживания и выражение лица дамы на стойке регистрации заставили меня чувствовать себя очень некомфортно! Такое ощущение, что она как дядя! Ее способность общаться и решать проблемы меня очень разозлила. В тот момент я хотел напрямую пожаловаться, но не смог найти начальника или менеджера в этом отеле! Ради детей я могу только пойти на компромисс. После того, как я разозлился, на стойке регистрации сказали, что там 2 номера. При этом мне специально дали карту номера, которая не была активирована. Наша семья тащила наши чемоданы и не могла провести карту номера в лифте. нам пришлось вернуться на первый этаж. Поговорите с ними на стойке регистрации! ! Когда мы вошли в комнату, мы обнаружили, что она обращена прямо к лифту. После заселения мы подошли к стойке регистрации и попросили поменять номер. Могли подождать полчаса, но нам сказали, что других номеров нет. Убирали вот так только один номер, и то прямо. лицом к лифту! Я действительно потерял дар речи и зол! 2. После регистрации я обнаружил, что высота двух кроватей в двухместном номере на самом деле разная. Одна кровать была высокой, а другая низкой, что было очень плохо. 3. Удобства и оборудование относительно плохие. В номере, где я остановился, ручной держатель для душа в душевой нельзя регулировать вверх и вниз. Взрослым будет очень неудобно принимать ванну. Еще хуже то, что качество переключателя, регулирующего температуру воды, настолько плохое, что он сломался после нескольких регулировок. Носилки застряли на уровне холодной воды, и холодная вода продолжает выходить. (Представьте, какая низкая температура в Чэнду зимой). Позже я сразу позвонил в сервис, и ко мне пришел мастер из инженерного отдела, я сказал, что отвалился переключатель регулировки температуры воды, а он только рассмеялся (качество оборудования было слишком плохим). казалось, был беспомощен, поэтому я попросил мастера немедленно остановить воду. Забудьте об этом, не тратьте воду зря. Поскольку завтра рано утром я уеду на экскурсию, я сказал шеф-повару, что нам нужно выехать завтра, и ты сможешь потихоньку это отремонтировать! Это мой первый день в этом отеле в Чэнду! Самое обидное, что я купил 5 пакетов на Ctrip и уже забронировал отель. Мне не вернут деньги, и мне придется остановиться в этом отеле на 4 ночи в ближайшие несколько дней.