Youeryuanjingang
12 февраля 2022 г.
Очень, очень плохой отдых, даже в ретроспективе это просто бесит. Успешно освежил мое разочарование в отелях Hilton.
Во-первых, я выехал утром 12 февраля, так как время выезда может быть относительно ранним, поэтому вчера днем я зашел в холл на 31-й этаж и спросил у персонала в холле, не возникнут ли трудности. или неудобство. В то время персонал ответил, что проблем нет, сказав, что Canopy by Hilton имеет 24-часовой выезд.
В то время, поскольку я получил положительный ответ, я забронировал билет на самолет в 7 часов утра 12-го числа. Но утром 12-го произошло самое странное. Произошло внезапное отключение электричества во всем здании, которое, как говорят, было связано с ремонтом электросети, но не было электропитания даже для лифтов. Это привело к тому, что пожилые люди дома со своими детьми были в растерянности в лифте, который внезапно отключился.Даже когда я попытался связаться с ними, я обнаружил, что даже индустрия сигналов мобильных телефонов исчезла. После десятков минут попыток мне удалось связаться с семьей и детьми. Во время этого процесса я также пытался общаться с персоналом в холле на первом этаже отеля, надеясь, что обслуживающий персонал энергокомпании сможет быть быстрее, чтобы не слишком пугать стариков и детей. Но этот обслуживающий персонал сказал, что у них не было соответствующей карты контроля доступа, поэтому им пришлось ждать прибытия другого персонала, прежде чем они могли выполнить техническое обслуживание, а дежурный персонал отеля на первом этаже ничего не знал об отеле Hilton. В конце концов, сотрудники Hilton фактически позволили пожилым людям и детям из моей семьи спуститься по лестнице на 31-й этаж с тремя большими предметами багажа.Во время этого процесса в организме пожилых людей появился явный физический дискомфорт и огромные перегрузки. нагрузка вызывала у пожилых людей рвоту, обмороки и проблемы с поведением после прибытия в аэропорт.
Что меня больше всего раздражает и что делает меня неприемлемым, так это хаос в управлении услугами Canopy by Hilton Hotel.Ощущение, что это маленький отель на обочине.После того, как старики и дети спускаются с 31-го этажа, Персонал относился к нам Не было никаких извинений, вообще никаких извинений, очень безразлично.
Во-вторых, для отелей или офисных зданий нормально проводить регулярное техническое обслуживание электроснабжения, но безопасное и квалифицированное здание автоматически переключится на резервный источник питания при незначительном ремонте электроснабжения, чтобы обеспечить нормальную работу лифтов и общественных проходов. И у Hilton явно нет этого резервного источника питания. Я не знаю, что отель, который даже не восстанавливает резервное электроснабжение, не является отелем, который может обеспечить безопасность гостей, должен ли он продолжать рекламировать себя как пятизвездочный отель класса люкс? Очень плохой опыт регистрации, всем следует избегать молнии
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google