Shinidebuwan
14 мая 2023 г.
Мне было уже очень некомфортно, когда я заселялась, как будто я не жила в отеле, а пришла к вам в гости к сотрудникам на ресепшн, никакого профессионализма, а поведение и язык небрежные и невежливые. Я специально посмотрел на стажера, написанного на бейдже на стойке регистрации: даже стажер должен пройти обучение, прежде чем приступать к работе, верно? Вы не можете пользоваться базовыми услугами проживания в отеле, почему вы позволяете нам, потребителям, платить за процесс обучения ваших сотрудников? Позже я спросил, есть ли в отеле услуга подготовки постели ко сну, на стойке регистрации ничего об этом не знали, а старшая женщина рядом со мной не помогла ей ответить. Лифт в отеле медленный, а удобства немного старые.Я не могу этого понять, но управление персоналом слишком небрежное. Лифтом пользуется слишком много людей, а лифт работает медленно. Куча уборщиц вынуждена втискиваться в отель. Есть ли в отеле проходы для персонала? Были ли какие-либо тренинги по ним? Они смеются и болтают в лифте. Завтрак вполне удовлетворительный.Когда вы идете поесть в 9 часов, не слишком много людей.Обслуживание персонала намного лучше, чем на стойке регистрации.Настоятельно рекомендуется, чтобы отель усилил подготовку фронт-офис и отдел уборки! ! ! Хотя тип номера был повышен, это не стоило усилий, плохой опыт регистрации
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google