Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.9
Удобства4.8
Сервис4.8
Чистота4.9
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(3265)
Положительные отзывы(3233)
Отзывы с фото/видео(1354)
Элегантный интерьер(785)
Приветливый ресепшн(523)
Вид на озеро(237)
Замечательный завтрак(198)
Отличный бассейн(54)
Хороший послеобеденный чай (21)
Есть удобства для детей(17)
Чистый бассейн(16)
Отрицательные отзывы(32)
Гость
Номер с видом на сад (две кровати)
Гость проживал в мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 июня 2024 г.
Для просмотра концерта я выбрал отель «Капок» и был приятно удивлен отелем. Прежде всего, общий стиль отеля полон особенностей Чэнду. В чайхане есть плетеные бамбуковые стулья и мороженое в виде панды. Во-вторых, это сервис. В вестибюле полно персонала, и даже когда гостей много, здесь порядок и не выглядит неряшливо. Заселение также прошло очень быстро, оно заняло всего несколько минут. Лаки на стойке регистрации очень внимательно рассказал об услугах отеля, оборудовании и часах работы. Потом в отеле приготовили сувениры к концерту, а еще персонал накрасился, я была очень рада! !
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за вашу признательность и ценные отзывы. Мы очень рады подарить вам уникальный опыт Чэнду. Что касается оснащения номеров, мы рады, что вам понравился наш бамбуковый дизайн и мороженое в виде панды, что является частью наших усилий по интеграции в местную культуру. Эффективное и организованное обслуживание в вестибюле и внимательное руководство Lucky также демонстрируют наш профессионализм. Мы всегда стремимся преподнести сюрпризы нашим гостям, в том числе сувениры ручной работы и макияж персонала во время концерта. Если во время вашего пребывания у вас возникнут какие-либо другие потребности, сообщите нам об этом в любое время, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить лучший сервис. С нетерпением ждем вашего визита снова, отель Kapok всегда будет рад вам помочь.
Гость
Номер с видом на сад (две кровати)
Гость проживал в мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
4.8/5
Потрясающе
Опубликовано 18 июня 2024 г.
Отель очень новый, озеро Дунъань вокруг очень большое; окружающая среда хорошая, это семейный отель. Я очень благодарен Кики за то, что он заранее сообщил детали поездки и взял на себя инициативу помочь улучшить номер; . PS небольшое предложение: обслуживающий бассейн отеля и швейцар могут обратить немного внимания на свой тон, напоминая другим (особенно детям) о вещах, которые запрещены.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за положительный отзыв об отеле и Кики. Для нас это большая честь. Все ваши предложения были получены, и мы немедленно улучшим тон общения сотрудников службы поддержки клиентов в зоне бассейна, чтобы сделать его более мягким и уместным, особенно при общении с детьми. Что касается услуг швейцаров, мы также будем тренировать их коммуникативные навыки, чтобы они могли учитывать дружелюбный тон голоса при напоминании гостям. Еще раз спасибо за ваши ценные комментарии и высокую оценку Кики во время вашего пребывания. Наша неизменная цель – ваше удовлетворение. Пусть у вас останется больше прекрасных воспоминаний о путешествиях.
Гость
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в мая 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 июня 2024 г.
Отель очень комфортабельный и подходит для отдыха. За ним находится парк озера Дунъань. В каждом номере есть отдельный небольшой балкон. С балкона очень удобно наслаждаться ветром и смотреть на ночной вид. Персонал также очень дружелюбный. Джейн, дежурный менеджер, вернулась, чтобы зарегистрироваться после отъезда. Это был очень профессиональный процесс. В следующий раз, когда я поеду, я выберу Капок.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваши комплименты. Нам очень приятно слышать, что вам понравился комфорт отеля, его расположение и ночной вид с балкона. Что касается профессионального сервиса, предоставляемого дежурным менеджером Джейн, мы обязательно будем поддерживать и совершенствовать его. Если у вас есть какие-либо пожелания или предложения относительно вашей следующей поездки, вы всегда можете посетить отель Kapok снова. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и проведем еще больше хороших дней.
Гость
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 июня 2024 г.
Красавицы на стойке регистрации отеля очень милые, полные энтузиазма, щедрые, милые и красивые, особенно Сильвия, Джейн и Эрик. Отдел бронирования отелей также является лучшим отделом бронирования, с которым я когда-либо сталкивался. Они решили все мои потребности. Они взяли на себя инициативу предоставить мне услуги. Постельные принадлежности в отеле удобные, интерьер комнаты чистый и опрятный, все удобства очень хорошие. Есть небольшой балкон с хорошим видом и удобное расположение. Окружающая среда озера Дунъань действительно великолепна. Мне он очень нравится. Отель Hope Mu Cotton становится все лучше и лучше. Я рекомендую всем остановиться в Капоке.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, большое спасибо за высокую оценку отеля Kapok, особенно Сильвии, Джейн и Эрика. Мы продолжим усердно работать над улучшением качества обслуживания. Что касается комфорта вашего постельного белья и чистоты номера, мы приняли к сведению ваши комментарии и будем продолжать следить за ними. Удобства в номере и вид с балкона были действительно лучшими моментами нашего отеля. В то же время мы рады, что вы остались довольны своим местоположением. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова и будем продолжать предоставлять вам лучшие услуги. Еще раз спасибо за вашу поддержку и рекомендации! Коллектив отеля «Капок» сердечно приглашает Вас и Ваших друзей посетить нас.
Гость
Номер Делюкс с видом на озеро (две кровати)
Гость проживал в мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 июня 2024 г.
Очень хороший отель
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш замечательный обзор! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и условиями. Ваше признание – наша мотивация двигаться вперед. Если у вас есть какие-либо потребности или предложения в будущем, будь то удобства в номерах, питание и напитки или какие-либо другие детали, пожалуйста, сообщите нам об этом. Ваше удовлетворение-наша главная цель. Мы с нетерпением ждем возможности снова подарить вам отличные впечатления от вашей следующей поездки.
Гость
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 9 дек. 2024 г.
Love the hotel garden view. Opposite the hotel is a lovely garden and lake to stroll. It's great stay for concert as stadium is nearby! The reception staff Bing Xing (If I remember correctly) is very helpful. Enjoyed my stay here. Yummy breakfast too. Room is spacious and comfortable as well. Will return again!
Перевести
6/9
Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you enjoyed the garden view from our hotel and found the nearby garden and lake to be a delightful spot for a stroll. It’s fantastic to know that our location was convenient for your concert experience. We’ll be sure to pass along your compliments to Bing Xing, who will be delighted to hear that their assistance was appreciated. We’re glad you had a comfortable stay in our spacious rooms and that you enjoyed our tasty breakfast. We look forward to welcoming you back on your next visit!
michibiki75
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 6 янв. 2025 г.
The front desk as well as other service staff provided splendid service to make us feel at home right from the start to the very end of our stay! Would especially like to commend front desk staff Angela for her help making us feel right at home during our check in.
Will also like to commend the uncle from the supplies dept for troubleshooting the HDMI connectivity from my laptop to the room TV. He left us a direct HDMI cable for direct connection to the TV when we found the wall HDMI socket to be not working.
Will definitely come back to stay here again when there's another concert nearby!
Перевести
Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your kind words and positive feedback! We are thrilled to hear that our front desk team, especially Angela, and the staff from the supplies department were able to make your stay comfortable and hassle-free. It’s our pleasure to ensure that our guests feel at home. We appreciate the specific commendation for Angela and the uncle from the supplies dept for going the extra mile to resolve your HDMI connectivity issue. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back for another concert or any future visits. Thank you for choosing us, and we can’t wait to see you again!
FangYuan
Номер с видом на сад (две кровати)
Гость проживал в мая 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 16 июня 2024 г.
The hotel is very close to the stadium with super nice surrounding. It is clean and well organized, with excellent service. Breakfast and coffee are both of high quality. I enjoyed my stay! The front desk lady, Ms Lucy is very nice and served my needs in proactive ways.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Your valuable feedback is greatly appreciated and we are delighted that you are happy with the location, environment and amenities of the property. Miss Lucy can provide excellent service. It is her professionalism and enthusiasm that makes us proud. Regarding the quality of breakfast and coffee, we have been working hard to improve, and we are glad that you recognize it. If you have any other needs or suggestions, please feel free to let us know, we look forward to your next visit!
RenYang
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в окт. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 10 нояб. 2024 г.
Nice experience. Hotel is very close to most main buildings of Dong'an Lake Park.
Room has good view of landscape. All facilities work well.
The breakfast is diverse and delicious, and quite suitable to people who love Chinese and Chuan-foods.
I would like to thank to room-service Zhiming Zhang (张志明) especially. Thanks to his patience and kindly attitude.
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們的用心評價!很高興聽到您在我們酒店的體驗令人心滿意足。您對地理位置、房間視野、早餐選擇以及客房服務的高度讚揚,是我們前進的動力。對於您特別提到的張志明先生,我們會在員工例會上對他進行表揚,並轉達您的感謝之意。再次對您的選擇表示感謝,期望有機會能以同樣高品質的服務為更多像您一樣的朋友們提供服務。
Brito
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 21
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 мар. 2024 г.
Very nice stay at this hotel. Extremely friendly and professional staff during check-in procedures with Ms. Freya helping throughout the whole process. Room was amazing and the view from the balcony also great. Recommend the restaurant also, very good local food! Great stay in Chengdu.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Thank you for your detailed feedback. We greatly appreciate the time you've taken to share your experience with us. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted to hear that our services met your needs and expectations during your stay in Chengdu. We are committed to continuous improvement and will certainly take your comments into account as we strive to enhance our services further. Should you have any further requirements or suggestions, please do not hesitate to reach out to us. We are always here to assist you and ensure that your stay is as comfortable and enjoyable as possible. Once again, thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back in the future.
Chan-Travels
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в дек. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 17
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 16 янв. 2024 г.
This hotel is incredible. The service was excellent and everything was on point. The rooms are spacious and clean. The hotel is about 10-15 minutes walking distance from the Sports stadium if you’re there for an event. The food was also great with a variety to choose from. Shoutout to Nicole and everyone from front desk…you guys are awesome 😎
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓,您好!感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗,成都東安湖木棉花酒店由Aedas全球設計董事王燁冰帶領團隊打造,以優質的材質汲取成都當地文化遺產精髓。入住酒店賓客可暢享店內泳池、泡池、健身房等設施設備,赴往一程自我探索的旅程。
Гость
Номер Делюкс с видом на озеро (две кровати)
Гость проживал в июля 2023 г.
Пара
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 28 авг. 2023 г.
Nice hotel with good view of the lake. Room is large and comfortable. Ms Freya, the manager at the reception, is very kind and friendly with great service. The room service staff is very responsible and hardworking making sure the towels are changed and room is properly cleaned. Though the services and ambience of the hotel is great, the mattress of the bed can do better; I humbly suggest it is time to change new mattress. Overall, it has been a pleasant stay and look forward to stay in this hotel again.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear guests, Thanks for taking the time to share your stay experience with us. The hotel has vividly interpreted the low-key luxury and quiet and soft style concept of MUMIAN Chengdu Dongan Lake . We look forward to seeing you again exploring Chengdu from a different perspective.
SAU LAI
Номер с видом на сад (две кровати)
Гость проживал в июля 2023 г.
Другое
Отзывов: 4
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 28 авг. 2023 г.
I’m choosing this hotel because of XIN LIU /Liu Yu Xin XANADU concert Chengdu station. The service, cleanliness, amenities are great and awesome. The staffs are friendly and good. The cleaning service left a note to let us know addition top up of bottled water and towels by observing our usage. 👍🏻
Location wise is good if you are looking for nearby stadium. A bit far from city but you can take taxi to nearest mrt station. Food delivery may take 40min to 1hr.
It is still manageable depends on what you are looking for.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear guest, Thank you very much for choosing to stay at MUMIAN Chengdu Dongan Lake and sharing your experience with us, as well as giving us recognition and encouragement. We will continue to work hard for you to create more comfortable living conditions and living environment, sincerely look forward to your next visit.
Гость
Номер с видом на сад (кровать «queen-size»)
Гость проживал в дек. 2022 г.
По делам
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 31 янв. 2023 г.
super good👍
Перевести
Ответ от объекта размещения: 酒店位於東安湖公園核心區域、毗鄰世界大運公園。置身旖旎湖境、坐擁山林勝景,將以公司會議、團隊建設、特色婚禮、親子休閑、週末微度假等多樣選擇,為賓客營造難以忘懷的居停體驗。恰逢年會季,酒店擁有約2500㎡的會議宴會空間,最大無柱宴會廳達1250㎡,可滿足多樣場地搭建需求,同時優美的環境將助力賓客度過舒心的出差旅程,謝謝您給予的滿分好評,熱誠期盼您的再度光臨
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的詳細反饋和高度評價!我們很高興知道您雖然遠離市區,但在我們酒店和東安湖公園的環境中找到了寧靜與舒適。我們的團隊致力於為每位客人提供尊貴的服務,從迎接您的那一刻起就力求給您留下深刻的印象。總經理親自迎接客人是我們對服務質量承諾的一部分,我們很高興這一細節能給您帶來驚喜。我們也很高興您喜歡我們酒店的設計和房間設施,以及我們為您準備的貼心服務和美食。我們的目標是確保每位客人在住宿期間都能享受到高品質的服務和舒適的體驗。再次感謝您的支持與肯定,我們期待着您的再次光臨,繼續為您帶來同樣優質的服務和美好的回憶。祝您生活愉快!