Отзывы об отеле Come to live in Star Hotel (Chengdu Tianfu 2nd Street Shihao Plaza Branch)

Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за высокую оценку. Ваше удовлетворение является для нас самым большим поощрением. Для нас большая честь, что наш сервис может получить от Вас столь высокую оценку. Мы продолжим поддерживать этот энтузиазм и искренне обслуживать наших гостей! С нетерпением ждем вашего визита снова!

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мне жаль, что я не смог подарить вам хорошие впечатления от пребывания. Магазин решит проблемы, о которых вы сообщили. Магазин находится в многоквартирном доме и сосредоточен на этажах с 25 по 28. Я не знать, о каком виде услуги вы говорите. Обслуживание, если у вас возникнут какие-либо вопросы или разумные потребности во время вашего пребывания, вы можете обратиться на стойку регистрации, чтобы решить или предоставить их. Если в этом нет необходимости или она отсутствует, сотрудники магазина будут обеспечивать только обычные процедуры регистрации и выезда, выставления счетов и другие базовые услуги. Надеюсь, вы сможете изложить это подробно~

Ответ от объекта размещения: Уважаемый покупатель, согласно вашей вышеуказанной ситуации, магазину необходимо объяснить вам. Прежде всего, в отеле есть две бесплатные парковки: одна у входа в вестибюль отеля и одна примерно в 150-200 метрах от вестибюля отеля. Обе парковки являются открытыми и бесплатны. У входа в вестибюль мало парковочных мест. Когда гости приходят в магазин и мест нет, им будет предложено припарковаться на другой парковке. В это время стойка регистрации и охрана сообщат вам, что расстояние ограничено. менее 200 метров, и сказали, что нужно пройти всего 200 метров прямо, прямо перед магазином есть въезд на парковку, и вас не просят найти парковку самостоятельно! Во-вторых, вы упомянули, что дверь не может быть закрыта, в обычных обстоятельствах вам следует как можно скорее попросить сотрудников стойки регистрации поменять номер или открыть его самостоятельно посреди ночи. Вы также можете оставить отзыв. на ресепшен и к вам пойдут оформлять или переодевать номера, но дежурившая в тот день стойка регистрации не получила от гостей никаких отзывов о том, что дверь номера открылась сама. И ситуация, о которой вы упомянули, произошла во второй раз на следующий день, и ни один персонал не получил никакой обратной связи по этой ситуации, пока вы не вышли из магазина. Двери гостиничных номеров оснащены запорными планками и засовами. Рекомендуется запирать их во время пребывания в отеле. В периоды пик ожидание лифта занимает много времени. Всего имеется 4 лифта. Эта проблема действительно выходит за рамки возможностей магазина. Я могу только порекомендовать вам зарезервировать больше времени во время поездки. Наконец, вы упомянули, что отношение к обслуживанию было очень плохим. Мы просмотрели видео и запись того дня. В течение всего процесса дежурные пост-00 были вежливы и вежливы. Они не обидели вас и не проигнорировали и дали вам. лучший сервис Решение, вы не принимаете. Почему это так отличается? Если вы позже остановитесь в других отелях, мы также рекомендуем вам как можно скорее сообщать о любых проблемах на стойку регистрации отеля, чтобы проблема могла быть решена за вас вовремя и избежать неудобств для вас и повлиять на ваше пребывание и путешествие. . Благодарим вас за пребывание и желаем вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Мне жаль, что я не смог предоставить вам хороший опыт регистрации, но я все же надеюсь, что вы можете дать магазину возможность объяснить вам: парковочные места магазина не могут быть забронированы заранее, потому что парковочные места принадлежат компании, занимающейся недвижимостью, и являются общими для отеля и владельцев сообщества. Первый пришел, первая остановка, в магазине есть напоминание на странице отображения Ctrip, возможно, на стойке регистрации не ясно выразили это вам. Если для гостей, которым необходимо припарковаться, нет места для парковки, они временно припаркуются на обочине дороги, а у магазина будет персонал, который переместит вас на парковку.Конечно, если есть наклейка, магазин естественно терпит и не откажет. После фестиваля будет профессиональный полировщик, который решит проблему масштаба.Пожалуйста, также верьте, что все гостевое оборудование будет совершенно новым, когда вы зарегистрируетесь, и один клиент будет заменен один раз. Я хотел бы еще раз извиниться перед вами в этом маленьком магазине и искренне с нетерпением жду вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: Извините, гость, мне очень жаль, что вы потеряли ваши вещи.От регистрации до отъезда вы не обращались на стойку регистрации, чтобы сказать, что вы что-то потеряли в отеле.Тетя, которая убирала номер, не не найти ничего в вашей комнате. Если вы обратитесь на стойку регистрации, персонал может войти в комнату и тщательно вас обыскать. Вы не можете быть уверены, что отель должен быть потерян, и отель не будет забирать вещи и утилизировать их в частном порядке. Кроме того, небольшой магазин действительно является сетью отелей, и я не говорил, что это отель какой-либо другой природы, я надеюсь, вы знаете. Также рекомендуется позаботиться о своих вещах, когда вы выходите из дома, спасибо, что остаетесь

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, я сожалею, что вы не были удовлетворены своим пребыванием, и спасибо за ваши ценные комментарии.Магазин обязательно оставит положительный отзыв!Этаж, на котором вы остановились, является оригинальным украшением отеля, а удобств действительно недостаточно. Отель также ответит на него позже Первоначальная отделка будет исправлена ​​В то же время, если у вас есть какие-либо неудовлетворенность после проживания в номере, вы можете в любое время обратиться на стойку регистрации, чтобы решить связанные с этим проблемы или изменить номер для вас .Надеюсь вы останетесь в магазине и станете свидетелями прогресса и обновления магазина.Вот еще раз извините.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мне жаль, что я не смог доставить вам наилучшие впечатления от пребывания, прежде всего, я хотел бы выразить вам свои самые искренние извинения. Что касается упомянутого вами углового номера, если вы не хотите оставаться в последнем номере, вы можете сообщить об этом на стойке регистрации при заселении, и мы поменяем вам номер, это не проблема. Есть еще вопрос о горячей воде, о которой вы говорили.Горячая вода в магазине централизованно нагревается бойлером, и температура будет постоянной.Не будет какой-то температуры достаточной, а какой-то очень низкой. Принцип обслуживания отеля заключается в том, чтобы сделать все возможное, чтобы удовлетворить разумные потребности гостей, но вам необходимо сообщить сотрудникам стойки регистрации о своих предпочтениях и требованиях и надеяться на ваше понимание. Я надеюсь, что вы сможете высказать свое мнение персоналу как можно скорее. Персонал будет рад предоставить вам услуги. Если вы не знаете ситуацию, она действительно не может удовлетворить ваши потребности. Искренне с нетерпением ждем вашего следующего визита, желаю вам счастливой жизни

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мне очень жаль, что у вас был плохой опыт регистрации, и спасибо, что решили остаться в первый раз. Пол в ванной комнате моется и дезинфицируется много раз в день.Согласно вашему отзыву о фотографии, я проверил ванную комнату гостевой комнаты как можно скорее, и это действительно были следы, которые невозможно было убрать с пола. Магазин немедленно связался с инженерным отделом для полировки или замены пола. Большое спасибо за ваш отзыв.В будущем магазин усилит регулярные проверки, чтобы избежать подобных ситуаций. И магазин также добавил новые типы номеров.Мы искренне надеемся, что вы снова придете и выскажете свое ценное мнение! Еще раз искренне извиняюсь перед вами!

Ответ от объекта размещения: 您的認可是來住星辰進步的動力。有時一眼難忘不一定是奢華繁瑣，更會是貼近內心的温暖，將平常的細節做得精緻認真便會形成大力量，我們願意當現代匆忙生活中温暖樸實的守衞者。小店努力完成0.3的進步空間，下次讓您五分滿意~

Ответ от объекта размещения: Thank you for your high evaluation. Your satisfaction is the greatest encouragement to us. It is a great honor that our service can receive such a high evaluation from you. We will continue to maintain this enthusiasm and sincerely serve our guests! Looking forward to your visit again!

Ответ от объекта размещения: Dear guests, I'm sorry for not giving you a good check-in experience. If you have any dissatisfaction during your stay, you can give feedback directly, and the staff can propose a solution for you. Our hotel is located in the business circle of Shihao Square, about a 15-minute walk from the subway station. There is location information on the hotel information. If you mind the location is far away, before your next reservation You can take a look at the location information of the hotel. I apologize to you again. Thank you for your stay. I wish you a happy life!

Ответ от объекта размещения: Dear international friend, thank you very much for choosing our hotel. It is an honor to serve you! I am very happy to receive your recognition. We will continue to make efforts to provide you and more VIP guests with better service and check-in experience! Looking forward to your next visit and wishing you a happy day!

Ответ от объекта размещения: Dear customer, hello! Thank you very much for your support of our hotel. We always believe that a good reputation is recommended by the most sincere satisfaction of guests, and we are also honored to provide you with the highest quality service. We warmly welcome you to choose our hotel again whether for business or travel! Sincerely looking forward to your next visit!

Ответ от объекта размещения: Thank you, Little Cute, for your positive feedback on our hotel and recognition of our work. We will continue to work hard to provide you and more guests with a better check-in experience. We look forward to your next visit