Отзывы об отеле Anta Residence ''Self-Sevice Apartment''

Ответ от объекта размещения: Dear Elenia, Thank you for sharing your feedback.We sincerely apologize that your experience did not meet expectations, especially regarding the room cleanliness and the delayed check-in. We understand how disappointing this must have been after your arrival.Regarding the check-out reminder, we are sorry if it felt uncomfortable or rushed. Our team’s intention was only to assist with the schedule, but we understand that the timing could have been handled more thoughtfully.Your comments have been shared with our team for immediate review and improvement, particularly with housekeeping standards and guest service communication.We truly appreciate your feedback and hope we may have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.Wish you all the bests, Anta Team.

Ответ от объекта размещения: Dear Mariia,Thank you so much for staying with us and for sharing your recent experience. On behalf of all of us at Amata Lanna Chiang Mai, I would like to sincerely thank you for taking the time to write such a thoughtful, detailed, and beautifully expressed message. It has been our great pleasure and honor to welcome you and to be part of your wonderful holiday. Having the opportunity to care for such a special guest truly means a great deal to our entire team, and your kind words are a valuable encouragement to us all. If Chiang Mai is on your travel list again, we would be honored to welcome you back for another unforgettable stay. Thank you once again, and we wish you all the best. Best Regards, Kanlaya S. Amata Lanna team,

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться таким конкретным и честным отзывом — мы искренне ценим это, хотя нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. 🙏Упомянутые вами проблемы важны и не соответствуют стандартам, к которым мы стремимся: • Плесень в ванной комнате • Изношенные полотенца • Неудобные кровати • Ограниченный выбор телевизоров. Все это следовало исправить до вашего приезда, и мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и дискомфорт. Мы пересмотрим наши процедуры уборки и технического обслуживания, чтобы гарантировать, что проблемы с плесенью и износом будут проверены и устранены незамедлительно. Что касается телевизоров, благодарим вас за указание на ограничения — очевидно, необходимо заменить больше телевизоров на смарт-телевизоры, и мы учтем это при планировании улучшений. Ваш отзыв помогает нам определить, где нам нужно работать лучше, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность обеспечить вам гораздо более комфортное пребывание. Команда Anta.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что поделились своим опытом пребывания и ценным отзывом! 🙏 Мы рады, что вам понравилась спокойная, комфортная и расслабляющая атмосфера апартаментов, и мы ценим вашу высокую оценку работы нашего персонала. Что касается упомянутых вами муравьев на стене, мы приносим свои искренние извинения и благодарим вас за понимание. Нам очень повезло, что наша команда смогла оперативно решить эту проблему. Мы продолжим усиливать ежедневные проверки и меры по борьбе с вредителями, сотрудничая с графиком дезинсекции управляющей компании, чтобы свести к минимуму вероятность повторения подобных инцидентов. Мы надеемся обеспечить вам еще более безопасное и комфортное пребывание в будущем и будем рады видеть вас снова! 🌿✨

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваш подробный и честный отзыв. Мы ценим каждое ваше предложение 🙏 Мы рады узнать, что вы остались довольны расположением апартаментов, естественным освещением и вентиляцией, мини-кухней и стиральной машиной, которые, безусловно, являются преимуществами, которые мы надеемся предоставить путешественникам, останавливающимся на длительный срок, и семьям. Что касается упомянутых вами недостатков, мы приносим свои искренние извинения: • Тусклое освещение: Мы проверим и оценим возможность регулировки освещения в номере для повышения яркости и комфорта. • Частота смены полотенец: В апартаментах с самообслуживанием используется менее громоздкий механизм смены полотенец, но мы понимаем ваши потребности при длительном проживании. Мы четко проинформируем вас о процессе пополнения полотенец и рассмотрим возможность предоставления гостям большей гибкости. • Старый и провисший диван: Это область, требующая ремонта и замены; мы организуем осмотр и улучшение. • Отсутствует вешалка для одежды: Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства; это была ошибка администрации, и мы усилим наши процедуры проверки номеров. • Звукоизоляция и проблемы с шумом: Благодарим вас за напоминание. Мы оценим меры по улучшению и предложим в будущем предоставлять информацию об этаже или типе номера для гостей с особыми потребностями. Благодарим вас за объективное указание на преимущества и недостатки, что позволяет нам улучшить качество обслуживания. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность обеспечить вам более полноценное и комфортное пребывание. Команда Anta

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Большое спасибо за ваш отзыв и такие приятные слова. Вы сделали наши дни незабываемыми. Мы очень рады видеть вас у нас и надеемся увидеть вас снова в будущем. Желаем вам всего наилучшего. Команда Anta.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за выбор нашего отеля и ваш отзыв. Как вы уже упомянули, мы являемся апартаментами с собственной кухней, частью комплекса Astra, с круглосуточным онлайн-обслуживанием. Инструкции по заселению будут отправлены вам по электронной почте (предоставленной платформой) в день заезда, включая информацию о том, как получить карту, местоположении, удобствах и т.д. Было бы ещё лучше, если бы мы могли добавить прямую контактную информацию для гостей, чтобы облегчить им общение в любое время. Мы продолжим усердно работать над улучшением наших номеров и сделаем их ещё лучше. Ещё раз благодарим вас за выбор и желаем приятного отдыха. Команда Anta.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! От имени Anta Residence мы хотели бы выразить Вам искреннюю благодарность за то, что Вы выбрали нас и оставили отзыв о Вашем пребывании у нас. Мы искренне надеемся снова приветствовать Вас в будущем. С наилучшими пожеланиями, команда Anta Residence.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв и поделиться своим честным опытом 🙏 Мы очень рады, что вам понравилось наше расположение, обстановка и обслуживание; это для нас большая поддержка. В то же время мы искренне приносим извинения за то, что наши удобства и чистота не оправдали ваших ожиданий. Мы серьезно отнесемся к вашим комментариям о «некоторой устарелости» и проблемах с чистотой и передали их соответствующим командам для проверки и улучшения. Ваш отзыв очень полезен для повышения общего качества наших услуг. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более чистое, полноценное и комфортное пребывание. 🌿✨

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Кристиан! Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Мы искренне ценим ваши добрые слова о наших удобствах, персонале, местоположении и особенно за ваши положительные отзывы о бассейне, тренажерном зале и видах из окна. Нам искренне жаль, что вам не понравился матрас в номере 1204, и мы не смогли связаться с вами до вашего заселения. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Ваши комментарии очень ценны для нас, и мы уже передали их нашим горничным и администрации, чтобы обеспечить скорейшую замену матраса и улучшить наши процедуры связи. Мы надеемся, что, несмотря на эти проблемы, вы смогли насладиться частью своего пребывания, и будем очень рады снова приветствовать вас и сделать ваш следующий визит гораздо более комфортным. С наилучшими пожеланиями, команда Anta.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! 🌟Мы рады слышать, что вам понравились просторные и чистые апартаменты, а также удобство самостоятельной регистрации заезда. Приятно знать, что вы остались довольны нашим местоположением и соотношением цены и качества. Мы очень ценим вашу поддержку и надеемся увидеть вас снова! 🙏 Команда Anta.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш ценный отзыв. Ваше одобрение — наша движущая сила, и мы очень рады, что вы хорошо провели у нас время. Я искренне жду вашего нового визита и желаю вам счастливой жизни, а также счастливого Рождества и Нового года.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! 🌟 Мы очень рады, что вы остались довольны удобствами, чистотой, обстановкой и обслуживанием двухкомнатных апартаментов. Мы также рады, что тихая атмосфера и близость к ночному рынку сделали ваше пребывание удобным и комфортным. Ваша оценка — большая поддержка для нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас, вашу семью и друзей. Желаем вам всего наилучшего и счастливого Нового года! 🙏✨

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за честный отзыв. Похоже, что впечатления не совсем оправдали ваши ожидания, особенно в плане обслуживания и удобств. Самостоятельная регистрация заезда и отсутствие ежедневной уборки определенно могут показаться неудобными, если вы ожидаете проживания в отеле. Ваши соображения о вывесках, ограничениях по количеству полотенец и пополнении запасов воды очень полезны для будущих путешественников, которые могут взвешивать все «за» и «против» между обслуживаемым кондоминиумом и отелем с полным спектром услуг. Рад слышать, что вы все же нашли положительную сторону в завтраке в близлежащем Shangri-La! Команда апартаментов Anta Self-service.