Nine Hotel Chiangmai: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа, Спасибо за ваш фантастический отзыв! Мы очень рады услышать, что у вас остались замечательные впечатления во время пребывания в нашем отеле. Ваша рекомендация очень много значит для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного замечательного отдыха. С уважением, Nine Hotel Chiangmai

Ответ от объекта размещения: Дорогие У Цзинцзи и Чэнь Цзэру, Мы искренне извиняемся за то, что произошло той ночью. У нас нет слов, чтобы выразить, как нам жаль, и мы очень надеемся, что вы простите нас за такой инцидент. С уважением, пожалуйста, позвольте нам дать объяснение. Во-первых, той ночью шел сильный дождь, и насекомое могло прийти вместе с дождем. Мы не уверены, было ли маленькое окно в туалете оставлено открытым раньше, или дверь могла оставаться открытой слишком долго. Или что-то сладкое осталось открытым в комнате, привлекая насекомых/муравьев. В любом случае, мы должны извиниться, потому что это сделало ваше пребывание незабываемым. Обратите внимание, что мы позаботимся о том, чтобы этого не повторилось с другими гостями, поскольку мы никогда раньше не сталкивались с жалобами на избиение насекомых, подобных тем, что на ваших фотографиях. Поскольку Таиланд является тропической страной, во время дождя много насекомых, которые часто попадают в жилые помещения. Мы могли бы не упомянуть, что мы предоставляем средства от насекомых для продажи в фронт-офисе. Мы приносим искренние извинения за такой инцидент. Кроме того, после того, как вы сообщили нам об инциденте в полночь, наши сотрудники позаботились о вас, сопроводив вас в новый улучшенный номер и предоставив бесплатные безалкогольные напитки. Наконец, мы не уверены, что вы были недовольны тем, что вы впервые приехали сюда, или нет, поскольку вы просили отменить бронирование за 1 день до даты заезда, но это не было одобрено. Потому что это противоречит политике онлайн-турагентства и отеля. Возможно, это вас расстроило еще до заселения в наш отель. Тем не менее, мы хотели бы извиниться за все и за то, что не смогли обеспечить удобный и запоминающийся отдых. Мы очень надеемся, что в будущем мы по-прежнему сможем быть одним из ваших решений, когда вы путешествуете в Чиангмай. Надеюсь, у вас будет замечательный день. С уважением Команда Nine Hotel