Этот причудливый отель был довольно не в восторге от обслуживания. По приезду нас "приветствовал" неприветливый администратор. Не то, чтобы мы не могли помочь себе с моим единственным багажом, было бы неплохо, если бы администратор/посыльный предложил помощь. В конце концов, мы отнесли багаж в нашу комнату, поднялись на 3 лестничных пролета, а администратор небрежно шел позади.
Далее у нас были проблемы с замком на дверь. Тот же администратор взял нашу ключ-карту и попытался (почти сломав ее грубой силой), прежде чем она сработала. Один из ключевых catd, похоже, не работал. Вместо того, чтобы отправить нам карту-ключ на замену, администратор «проинструктировал» нас забрать ее на стойке регистрации. Из которых мы обязаны, чтобы не быть слишком самонадеянными. Было бы хорошо, если бы было иначе.
Одна из домработниц (женщина) последовательно поддерживала свою незаинтересованность в служении. Когда ее спросили о переключении на джакузи в главном бассейне, она просто ответила «нет, нет, нет»... когда мы с друзьями попросили полотенце для бассейна на стойке регистрации (да, полотенце закончилось и некому было помочь), тот же женский персонал появился с несколькими полотенцами. Она действительно выглядела несчастной и всегда топталась после того, как оставляла после этого две стопки полотенец. На следующий день, когда я снова попросил гель для душа и шампунь на стойке регистрации (поскольку он не был пополнен во время уборки), тот же персонал принес маленькие бутылочки с гелем для душа и шампунем. Она просто оставила маленькие бутылочки в моих руках и отвернулась... когда я тем не менее поблагодарил ее, она пошла дальше, не оборачиваясь и не выражая никакого признания. Ну, я предположил, что ей должно быть тяжело на работе. Я желаю ей добра. Поэтому я сообщил менеджеру, что персоналу действительно может понадобиться помощь, чтобы справиться.
Подводя итоги последнего дня (и нашего менее приятного пребывания здесь), мои друзья становятся свидетелями того, как в нашем квартале несколько отрядов курят перед своими отрядами. У одного даже была пепельница на журнальном столике (похожая на ту, что была оставлена в специально отведенном месте для курения). Это оставило нас довольно озадаченными тем, почему двойные стандарты, когда этим гостям была предоставлена свобода курить перед своими подразделениями, а для моих друзей им приходилось подниматься на 3 лестничных пролета в специально отведенное место для курения каждый раз, когда они хотели курить.
Тем не менее, менеджер отеля сделал все возможное, чтобы учесть наши отзывы, когда мы выезжали. Спасибо, что выслушали нас.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google