Отзывы об отеле De Hug Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за выбор нашего отеля. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы хотели бы прояснить факты и обстоятельства, чтобы читатели этого отзыва могли тщательно взвесить обе стороны. 1. Номер, который вы забронировали, был рассчитан на двух человек, включая завтрак. Согласно нашим правилам бронирования, один ребенок до 6 лет может проживать с питанием бесплатно, если не предоставляется дополнительная кровать. Если у вас есть дополнительный ребенок, и вы не хотите запрашивать дополнительную кровать, вы можете оплатить доплату за дополнительного человека, которая включает завтрак и дополнительные услуги. Обычно при регистрации заезда отель проверяет ваше бронирование и уточняет количество гостей. Когда вы указали, что вас 4 гостя, сотрудники объяснили вышеизложенные правила. 2. Во время регистрации заезда присутствовали сотрудник отеля и администратор, которые зарегистрировали заезд и объяснили вышеизложенную информацию. Мы подтверждаем, что ни один сотрудник не упоминал о ситуации, которую вы описали (отель постоянно проводит обучение и информирует своих сотрудников об этих процедурах). Кроме того, внутренние расследования, проведенные с использованием систем видеонаблюдения и соответствующего персонала, не выявили никаких инцидентов, указанных вами. Через некоторое время вы вернулись к своей машине. Затем он вошел и сообщил нам, что не желает оставаться, поскольку не хочет платить за дополнительного человека. Поэтому мы просим вас отнестись к этому с пониманием и со всей серьезностью. При бронировании номера в любом отеле, убедитесь, что бронирование выполнено правильно, соответствует количеству гостей и заявленным правилам бронирования. Это важный момент, который необходимо учитывать и принять перед бронированием. Это гарантирует, что ваше проживание будет соответствовать вашим правам и не повлияет на других гостей, которые действовали корректно. Все сотрудники понимают, что мы работаем в сфере услуг и стремимся обслуживать всех клиентов, обеспечивая их удовлетворение. Тем не менее, мы должны придерживаться принципов корректности.

Ответ от объекта размещения: Thank you for staying with us. We look forward to serve you again when you visit Chiangrai.