Гость
29 декабря 2022 г.
При заселении в отель Vila Iris, не работал терминал, поэтому девушка на ресепшене взяла паспорт в залог. В соседнем номере всю ночь кричал младенец ( стены из картона), переселить отказались. Ну ладно, я заселилась, и вдруг в 11 ночи звонок, (для меня после долгой дороги ночные звонки ничего хорошего не несут) меня уведомили, что терминал заработал. Моему возмущению не было предела! Будить постояльцев?? Утром я спустилась на завтрак с картой для оплаты, выяснилось, что снова терминал не работает. Менеджер недовольно заявила, что я срочно должна пойти снять деньги в банкомате. И не унималась, пока я не сказала, что пойду в банкомат после завтрака. Когда я ей также рассказала про ночной звонок, она тут же сказала, что звонила не она, поэтому ничего не знает. Никаких извинений, никакого сервиса! считаю, обе девушки не на своем месте! Я оплатила за одну ночь, вместо трех и уехала в другой отель.