La struttura in oggetto si è dimostrata scorretta e poco trasparente. In data 29/3/23 prenoto vacanza di una settimana dal 26/7/23 al 2/08/23 versando caparra di euro 330. Causa seri problemi di salute di mia moglie, mi vedo costretto ad annullare vacanza, accordandomi con il personale della struttura per emissione di un buono speculare alla caparra versata (In allegato Voucher). In data 4/12/2024 mia moglie chiama chiedendo disponibilità per una camera… bene!!! Junior suite disponibile, ci fanno addirittura scegliere in quale avremmo gradito soggiornare. Insomma, è fatta!!! I problemi iniziano quando chiediamo di utilizzare il voucher… “la proprietà considera il buono privo di alcuna validità “, mettendone “tra le righe” in dubbio anche l’autenticità. Mi sento dire, testuali parole “Non emettiamo Voucher con scadenza cosi prolungata e la persona che lo ha emesso non lavora più nella nostra struttura” (bastava farle una telefonata, ho conservato mail e chat whatsapp intrattenute con la stessa). Ricordate:il cliente ha sempre ragione soprattutto quando documenta la veridicità di quanto asserisce con mail,messaggi e voucher stesso!!!Se poi il vostro personale decide autonomamente se e come emettere voucher,beh, questo è un problema vostro. Sono molto amareggiato per quanto accaduto,.In allegato il famoso Voucher… perdersi per 330 euro…
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