Анонимный пользователь
29 июня 2025 г.
Недавний опыт пребывания в отеле Regent — это идеальное воплощение понятия «дом вдали от дома»! С того момента, как я вошел в вестибюль, теплые и размеренные приветствия персонала заставили меня почувствовать тепло. Они оказывали улыбчивое обслуживание на протяжении всего процесса, терпеливо отвечали на различные вопросы и проявляли скрупулезную заботу. Будь то теплые полотенца, выданные при регистрации, или вдумчивые напоминания об изменениях погоды при выезде, это заставило меня почувствовать себя полным искренности.
Больше всего меня тронула чрезвычайная ситуация: мне срочно нужно было принять лекарство в три часа ночи, но я обнаружил, что в номере нет минеральной воды. Я позвонил в службу поддержки с намерением попробовать и посмотреть. Я волновался, что нарушу покой персонала, но не ожидал, что звонок быстро перезвонят. Сотрудники службы поддержки клиентов не только не были нетерпеливы, но и беспокоились о том, нужна ли мне какая-либо другая помощь. Всего через десять минут сотрудник постучал в дверь, передал теплую воду и дополнительную минеральную воду и внимательно подтвердил, все ли мои потребности были удовлетворены. Этот своевременный ответ посреди ночи заставил меня глубоко оценить концепцию обслуживания отеля, ориентированную на «клиента».
Номер теплый и комфортный, детали показывают качество, а гигиена безупречна. Это пребывание полностью освежило мое понимание гостиничных услуг. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет качество и тепло! В будущем Licheng Hotel определенно станет моим первым выбором!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google