Анонимный пользователь
2 июля 2024 г.
Общая обстановка хорошая, вестибюль, коридоры и прачечная (прачечная находится на 14 этаже, всего в нескольких шагах от моей комнаты, что очень удобно) красивые/светлые. Номер соответствует тому типу номера, который я просил/номер с видом на реку. Номер тоже хороший, санузел раздельный, чистый. Однако вот на что хотелось бы пожаловаться‼ ️
1. Как только я лег спать той ночью, меня внезапно обрушила вся пыль. Я относительно чувствителен к пыли. Все, что вызывает у меня зуд в носу или теле, обычно вызвано большим количеством пыли, и я немедленно позвонил на стойку регистрации. попросили сменить постельное белье. На стойке регистрации сказали, что будут менять постельное белье каждый день, и сказали, что если не поменяют простыни, то, возможно, не поменяют их хорошо (тетя уже ушла с работы), я сказала. это не имело значения, возможно, окна были не закрыты, и пыль была слишком большой, просто поменяйте их на новые. Меня больше ничего не волновало. Администратор просто спросил: «Просто дайте мне новое, не нужно». за любое объяснение/ Похоже, моя проблема в том, что я слишком придирчив, а не из-за пыли.
2. В первую ночь, когда я в тот день заселился в отель, я уже почувствовал, что кондиционер недостаточно холодный (я настроил его на самые низкие 16 градусов, я тоже подумал, что, может быть, я зашел обратно с улицы и). мое тело было относительно теплым, поэтому я так не подумал и пошел спать. Утром мы вдвоем Тот, кто просыпается от жары и потеет! Я дважды звонил на стойку регистрации, прежде чем кто-то пришел мне на помощь. Техник сказал, что несколько дней назад кондиционер был выключен, потому что температура была относительно низкой (я не могу принять эту причину, по которой отель выключает кондиционер?) , и теперь его повернули обратно, ок, это не имеет значения, я просто продул его своим маленьким вентилятором. Температура в помещении в то время была 24 градуса. Это не проблема. Я не ожидал, что, когда я вернулся с прогулки, температура в комнате была 27 градусов? ? ? Я два дня доводил до 16 градусов, но температура продолжала расти! Я лично поднялся наверх и попросил сотрудников стойки регистрации зайти в номер, чтобы осмотреться. Неожиданно сотрудники стойки регистрации сказали: «Думаю, все в порядке…?» ? Говорили, что мы только что вернулись с прогулки, поэтому нам стало жарко! Я ее спросил, как вы думаете, температура в комнате сейчас 16 градусов? Она все равно сказала, что с кондиционером проблем нет, и даже сказала, что я открыл окно! Я настолько глуп? ? Без проверки? Я тоже не Аоке! Она сказала, но воздух там холодный (вентиляция кондиционера находится у двери), поэтому, когда вы входите в дверь, должно быть прохладно. Я спросил ее, мне нужно подойти к двери, чтобы поспать. Мне просто нужно решение! Я попросил поменять номер, и она сказала, что они полностью забронированы, потому что начались каникулы. так? Я предложил ему решение: принести мне веер. Она сказала, дай мне один, но я попросил два! Потому что слишком жарко! Она неохотно согласилась, и я сказал, что надеюсь, что здесь будут двое фанатов, когда мы вернемся в комнату после ужина через два часа. Потому что отношение очень плохое, я не хочу его рассматривать! Неожиданно они быстро опустили вентилятор, пока мы ждали лифт! Но в его устах слова жалобы! Хотя я иностранец и плохо слышу местный акцент, могу сказать, что некоторые слова жалуются на нас!
Я просто хочу сказать, что в отеле нет кондиционера/основное питание кондиционера отключено. Это действительно плохая причина! Тот факт, что вы думаете, что текущая температура в порядке, не означает, что клиенты думают, что она в порядке. Хотя вы не можете управлять кондиционером, мне нужно решение! Хорошее отношение! Вместо того, чтобы просто навязывать проблему покупателю, позвольте ему сказать, что это его проблема! Уклонение от ответственности, бессмысленные объяснения/причины‼ ️Кроме того, я в данный момент не смущаюсь и не ругаюсь. Я не могу смириться с таким обращением со мной со стороны официанта❗️ Я надеюсь, что руководство отеля сможет научить официанта тому, как справляться с основной ситуацией.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google