Hilton Chongqing

Это был очень хороший опыт, организованный Сюй Хайжунем и Ли Сяном. Вид из дома тоже очень хороший. В следующий раз остановлюсь здесь снова.

Отель имеет прекрасное расположение и удобную транспортную развязку. Рядом с отелем проходят две линии метро. Хотя отель старый, он хорошо сохранился. Номер чистый и аккуратный. Цена очень доступная. Персонал на стойке регистрации Сяо Чэн и Сяо Гун полны энтузиазма и даже повысили категорию нашего номера. Это надежный старый отель.

Chongqing Hilton Hotel действительно снижает уровень отелей Hilton, и впечатления от пребывания в нем крайне плохие! Позвольте мне рассказать вам об этом удивительном опыте. 1. Окружающая среда грязная, неряшливая и плохая: магазин открылся в 2002 году, а оборудование в нем очень старое. Не знаю, как его оценили как пятизвездочный отель. Ощущение, что это гостевой дом. В наше время для управления электричеством все еще используются переключатели. Нет роботов, которые доставляют еду, поэтому вам нужно спуститься вниз, чтобы забрать еду в ближайшем магазине на вынос. Запах канализации был отвратительным, и вся комната была наполнена зловонием. Возникли неполадки с телефонной линией, поэтому разговор с сотрудниками стойки регистрации был наполовину догадкой. 2. В обслуживании нет связи и отношение холодное. Персонал на стойке регистрации не общался должным образом при передаче смены, из-за чего гости были смущены проблемами с завтраком. Дежурный менеджер имел небрежное управление, передавал неверную информацию и был небрежен. 3. Единственный плюс: завтрак сытный и вкусный. Я больше туда не пойду.

Номер слишком старый, ковер очень плохо пахнет, а несколько каналов на телевизоре показывают нечетко, например, детский канал CCTV. Выключатели света размыты при входе в дверь. Торшер тоже был сломан, и я ничего не мог видеть. Весы также были сломаны. Обслуживание в ресторане для завтраков также очень плохое. Я останавливался в нескольких отелях Hilton по всему миру, и никогда не встречал такого отеля. Они даже не дали мне коробку с едой на вынос, когда я попросил ее. Я хотел упаковать оставшийся хлеб, всего два маленьких кусочка, но меня «просвещал» сотрудник по имени Сяо! Плохой отзыв, пожизненный шантаж! Ключевым моментом по-прежнему остается двойной стандарт. Гости за соседним столиком попросили коробку с едой на вынос, в которой также были остатки еды, которые они не доели, и официант отдал им ее, не сказав ни слова. Почему? Неужели к ним так по-другому относятся? Мы также являемся членами Hilton! Останавливались на пять дней и четыре ночи, впечатления были ужасными!

Прошло много дней с тех пор, как я вернулся из Чунцина, и у меня наконец-то появилось время сесть и написать серию отзывов. Что я могу сказать о Chongqing Hilton? Мне есть что сказать. Прежде чем я туда поехал, я видел в отзывах, что некоторые клиенты говорили, что удобства немного устарели. Я подумал, что даже если оборудование немного устарело, программное обеспечение должно быть на должном уровне, поскольку это все-таки Hilton, поэтому я забронировал номер на четыре дня. Неожиданно я получил сильную пощечину от девушки на стойке регистрации отеля Hilton. Сойдя с корабля тем утром, я сразу же пошел на регистрацию. Поскольку это был не сезон, я спросил, могу ли я получить номер более высокой категории. Круглолицая девушка на стойке регистрации имела угрюмое лицо и выдавила из себя два слова: «Нет», даже не подняв век. Поэтому мы спросили, какова текущая заполняемость вашего отеля? Сестренка поморщилась и, даже не поднимая век, выдавила из себя пять слов: «Заполняемость очень низкая». Мы спросили: поскольку уровень заполняемости у вас очень низкий, а сейчас не сезон, другие отели могут взять на себя инициативу по улучшению номеров, почему вы не можете? Сестренка поморщилась и, даже не поднимая век, выдавила из себя три слова: «Нет». Как раз когда мы уже злились и собирались с ней поспорить, вовремя подошла женщина-менеджер. Пока мы объясняли женщине-менеджеру, что только что произошло (или жаловались), маленькая девочка наконец подняла глаза и скривила нос в презрительной улыбке. Поскольку женщина-менеджер прекрасно справилась с задачей по связям с общественностью в кризисной ситуации, у меня не было намерения спорить с младшей сестрой. Хотя я не дам хорошего отзыва, в лучшем случае я не напишу отзыв. Я не ожидал, что поведение девушки при оформлении заказа заставит меня поставить Hilton высокую оценку на платформе. Когда я выезжал, меня встретил официант рядом с моей сестрой. Он был вежлив и улыбался на протяжении всего процесса и был очень любезен. Наконец, она сказала, я дам тебе сувенир... В то же время она обернулась и хотела что-то достать из шкафа для хранения вещей позади нее. В это время девушка бросила на нее взгляд. Официант неловко посмотрел на меня, ошеломленный на мгновение, а затем сказал, все в порядке, номер был проверен. Я улыбнулся и сказал: «Вы ведь хотите хороших отзывов, да?» Официант пробормотал: да, да, всё в порядке, всё в порядке. Я улыбнулся и отвернулся. Интересно, кто вы, круглолицая секретарша, и каково ваше прошлое. Ваши коллеги, ваши руководители, все они, кто предоставляет профессиональные услуги под брендом «Хилтон», были растоптаны вами снова и снова. Из-за вашего плохого отношения к обслуживанию при регистрации ваш руководитель уже потратил время и энергию на связи с общественностью в кризисной ситуации. Что вы хотите сделать при выезде? Вы считаете, что ваш руководитель не способен меня успокоить, и что я продолжу «творить беспорядок», тем самым навязывая коллегам свою субъективную обиду на клиента, прерывая процесс обслуживания ваших коллег без разрешения и заставляя их теряться в процессе обслуживания и не имея возможности даже закончить предложение? Извините, ваши ненужные действия успешно заслужили мне плохой отзыв. Жаль, что нет лидера, который бы разобрался за вас во второй раз. P.S. Этот отель Hilton действительно довольно старый, мебель и удобства немного устарели, но гигиена в номерах поддерживается в хорошем состоянии, расположение отличное, до любого места удобно добираться, а соотношение цены и качества высокое. За исключением этой молодой женщины, весь остальной обслуживающий персонал, с которым мне пришлось общаться во время моего четырехдневного пребывания, был очень профессионален.

Удобства очень старые, углы заплесневелые, ковер рваный, а углы очень пыльные. Не могу поверить, что это отель Hilton. В забронированном мной номере на самом деле есть дверь посередине, которая ведет на противоположную сторону. Ночью я отчетливо слышал плач и шум с противоположной стороны. Было так шумно, что я не мог заснуть ночью. Единственное, что стоит похвалить, — это обильный завтрак. Короче говоря, цена того не стоит. Рекомендуется выбирать тщательно.