Анонимный пользователь
10 февраля 2025 г.
Я забронировал номер представительского класса на несколько дней. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным и энтузиастичным. Завтрак был стандартным. Обслуживание в зоне для завтрака было хорошим. Оборудование номера было немного старым, но гигиена была в порядке. Общее впечатление было хорошим, но все это было испорчено опытом пребывания в представительском лаундже! Обслуживание в представительском лаундже было очень плохим! Это было намного хуже, чем в представительских лаунджах других брендовых отелей!
1. Каждый раз, когда я входил в дверь, официантка садилась на сиденье в отсеке слева от двери и громко спрашивала, какой номер комнаты, а затем высокомерно махала рукой и говорила, что вы можете войти! Могу я спросить, в чем ваше благородство??!! Представительские лаунджи Park Hyatt/Hyatt в других районах никогда не были такими. Или они не будут спрашивать после одного-двух посещений, и они, возможно, даже вспомнят вашу фамилию;
2. Однажды, поев хот-пот, я пришел в зал около 8:30 вечера, просто взял бутылку газировки и два печенья и собирался вернуться в номер, съев несколько кусочков. Около 8:45 официант начал выгонять людей. Он подошел ко мне и громко сказал, что все закончится в 9 часов, и он повторил это три или четыре раза. Отношение представительского зала к выгону людей было неудобным, и я заметил, что не за каждым столиком напоминали, некоторым напоминали, а некоторым нет. Я не понимаю, в чем смысл этого дифференцированного обслуживания???!!
3. Официанты в представительском зале относятся к иностранцам по-разному. Я не понимаю, почему я должен сталкиваться с таким дифференцированным отношением у своей двери??! Там был стол иностранцев. Официант присел рядом с ними и спросил, хотят ли они кофе. Он сказал, что собирается выключить кофемашину. Иностранцы выглядели смущенными и сказали нет. Да ладно! Вы такие милые! Кто хочет кофе так поздно? ! Но почему вы спросили только этот столик, а не другие столики китайских соотечественников? Вы думаете, у китайцев нет привычки пить кофе? Но я также скажу вам, что у иностранцев нет привычки пить кофе ночью. Что еще важнее, разве не должно обслуживание в вашем представительском лаундже быть для всех потребителей?
Короче говоря, завтрак в отеле хороший, дамы на стойке регистрации и в зоне завтрака очень милые, оборудование немного старое, а цена умеренная, но!!! Если вам нужно пойти в представительский лаундж, рекомендуется идти в 6 или 7 часов вечера, когда там много людей. Двое официантов заняты и не имеют времени на то, чтобы важничать и устраивать трюки. Пока вы идете в лаундж после 8:30, вы должны быть готовы к тому, что официанты будут делать всевозможные рожи.
Я надеюсь, что Hyatt Chongqing Metropolitan Hotel улучшит отношение к обслуживанию в представительском лаундже. Если я остановлюсь в вашем отеле в следующий раз и обслуживание в представительском лаундже не будет улучшено, я напрямую отправлю электронное письмо в штаб-квартиру группы, чтобы сообщить об этой проблеме!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google