XO Cape Arnna Fethiye

Отель новый, стильный, с красивым дизайном и просторными номерами — визуально всё на очень высоком уровне. Территория очень зелёная для нового отеля, достаточно просторная и хорошо организована по зонам. Наш номер выходил на центральную аллею, хоть мы и бронировали взрослый корпус (часть номеров которого выходит на стену соседнего отеля и генераторы), мы очень рады, что нас поселили в другой корпус с отличным видом и просторным балконом. Очень понравился обед в итальянском аля карте - вкусно и отличное обслуживание. Но, к сожалению, наше первое прекрасное впечатление оказалось подпорчено некоторыми проблемами: 1. На второй день пребывания в отеле мы отравились. Позже выяснилось, что ещё несколько гостей почувствовали себя так же в эти дни. Уже потом обратили внимание, что персонал в ресторанах и барах не всегда соблюдает санитарные нормы. 2. При заезде нам сообщили, что доступны 3 аля-карт ресторана, но в итоге с трудом записали только в 1 — объяснили, что из-за дождей часть ресторанов не работала и мест было ограничено. При этом гости, приехавшие позже, попасть смогли. К сожалению нас не смогли записать на ужин в итальянский - очень хотели именно туда. Система записи в аля карт очень неудобная — нужно с утра стоять в очереди в кофейне или потом подходить к гестам. 3. Если заказывать напитки в баре через официантов, часто приносят совсем не тот напиток, что просишь — наливают более дешёвые марки алкоголя вместо заявленных. Лучше ходить самим к бармену и контролировать. 4. Мы отдыхали в начале октября, и хотя до закрытия отеля было ещё больше месяца, уже чувствовалось, что отель “сворачивает” активность — чего-то постоянно не хватало, ассортимент урезан, напитки заканчивались. Лосось был только 1 вида, клубника только в десертах. На общей шведке выбор кажется большой, но по факту все одно и тоже, и повторялось изо дня в день. 5. Отель оказался совершенно не готов к дождям. На общей шведке закрыли террасу и в зале приходилось ходить несколько кругов, чтобы найти свободный стол. Закрыли бар на пляже - в баре 24/7 не протолкнуться. Вечерних развлечений во время непогоды, кроме караоке в баре 24/7 не было. 6. Персонал доброжелательный, но чувствуется низкая заинтересованность. Всё время нужно что-то напоминать и просить. Например, минибар за 7 дней пополнили только дважды, остальное время приходилось писать гестам. Да, на обращения реагируют быстро, но сам факт, что отдыхаешь и параллельно контролируешь работу персонала — утомляет. Отель имеет большой потенциал — красивый, современный, отличная архитектура и просторные номера. Но сервис, организация питания и контроль за качеством пока не соответствуют заявленному уровню. Если руководство обратит внимание на эти проблемы, XO Cape Arnna может стать действительно отличным местом для отдыха. А пока — впечатления смешанные.

Ужасный сервис. Отель красивый и современный, но персонал ужас. Нашли стекло в чипсах, даже не извинились. Нам сделали замечание, что наш заказ еды слишком большой и в следующий раз нас не смогут обслужить за этими столиками. Это было в спорт баре. Что? А если б покупала эту еду за доп оплату вы бы тоже сделали мне замечание? Минибар не пополняли во время, мне пришлось несколько раз дополнительно просить об этом. В барах постоянно заканчивался тот или иной алкоголь и официанты просто говорили «этого нет» отворачивались и уходили. Вечером в спорт баре во время полной посадки один бармен. Нереально дождаться своих напитков. Лица у персонала такие как будто я тут отдыхаю за их счет. Отлично вложились во внешний вид отеля и еду но про сервис совсем забыли!

Отдыхали в отеле семьей. В день заезда всё было прекрасно: номер, бассейн, ужин… Но с наступлением ночи мы поняли, что со сном можно попрощаться. Музыка долбит каждую ночь за полночь так, что не возможно даже лежать на кровати (от басов аж кровать вибрирует). В спа на процедуры не рекомендую ходить. Отпустил старшую дочь на массаж лица, в итоге ей вместо этого стали прыщи давить. Всё лицо воспалилось. На вопрос к администратору отеля: как такое вообще возможно? - та отморозилась, сказав, что спа не имеет отношения к отелю, а отель - к спа. Так что крайних не найдешь. Думаю и кухня тоже сама по себе. Благо хоть не потравили нас тут, повезло. Но больше сюда не приедем.

Самые яркие вечера в отеле — когда за пультом стоял DJ ANIL 🎧 Атмосфера просто невероятная: стильный, новый и очень комфортный отель, где всё продумано до мелочей — от интерьера до музыки на пляже. Каждый его сет создавал настроение праздника, будто находишься на лучшей пляжной вечеринке. Диджей отлично чувствует публику, заряжает энергией и делает отдых по-настоящему особенным. Спасибо за яркие эмоции и музыку, я отлетела 💃🏽🔥

Очень красивый регион , виды бомбезные . Отель очень красивый и стильный . Номер с прямым видом на море , за что отдельное спасибо ассистенту Софии ( она так же помогла забронировать Аля карт рестораны ) . По питанию : в целом почти везде вкусно или как минимум съедобно ( не понравился взрослый основной ресторан , вот там посредственное исполнение и подача ( приносили не то , не наливали элементарно воду и было невкусно ! Заметил , что если придти за пол часа -час до окончания обозначенного времени приема пищи , то вероятность , что к вам подойдут крайне мала , будут стараться не замечать! Отличный аквапарк , интересные горки и водные развлечения для всех возрастов . Детский клуб самый современный , что я видел , но не ждите , что аниматоры будут заниматься с вашими чадами , как например в Voyage! Здесь ребенок 6 ти лет смог даже выйти , хотя мы подписывали бумагу , что выходить он может только с родителями . Отличный тренер по сальсе и аниматор на дартсе . Жирный минус это сервис ! Поскольку нет личных ассистентов , то все вопросы ( не принесли тапки , не пополнили бар … приходится решать в чате или идти на ресепшн ) , а этих вопросов во время отдыха было немало , И эти мелочи очень утомляют !!! Второй раз вряд ли вернусь , отелю нужно очень сильно подтянуть сервис , чтоб захотелось поехать снова .

Плюсы: - территория, хорошая и чистая. Много лежаков, всегда есть место; - новый и качественный ремонт, тут видно, что не экономили и все сделано грамотно; - питание, что шведский, что рестораны прям нормально; - выбор напитков (Апероль,Чивас, Гавана клаб, пиво разное разливное) - отношение персонала (даже если не понимают Английский, пытаются решить вопрос. Всегда с улыбкой, супер); - локация отеля, красивый вид на море, кругом спокойно; - море. Главный плюс - при полной загрузке отеля, вообще не чувствуется суета и что много людей, везде есть места, нигде нет очереди. Кто продумал этот момент, просто лучший. Это прям супер классно. Молодцы Минусы: - курение разрешено во всех зонах, предлагаю запретить курить в общей зоне и оставить только во взрослой, прям напрягают курильщики и особенно с сигарами; - периодически что-то заканчивалось (гинесс и взбитые сливки в кофешопе) для отеля, который себя позиционирует, как ТОП - это провал; - бармены не правильно делают коктейли(не все, но большая часть из них), нарушены пропорции и если не сказать, что надо на определенной марке алкоголя, льют ту, что проще обычно (пример Апероль могут заменить на аперетиво, хоть и тоже итальянский. Ром могут налить непонятный, вместо Гаваны клаб и Бакарди). Предлагаю провести обучение барменов, чтобы делали вкусные коктейли, при чем, все есть для этого; - Бар Алхимик, странная тема, вообще не понял прикола, обслуживают по 6 человек, которые могут там сидеть часами и им наливают самодельные напитки. Сам бар прикольный, бокалы, подачи, а вот идея странная. Лучше его просто сделать баром с классной подачей, будет эффектнее, чем какое-то грузилово с мутными настойками; - водные горки, на одной табличке, что детям от 10 лет можно, а на другой, которая рядом прям, что от 1,40 м роста можно. Какой вариант правильный ? -