Отзывы об отеле Hampton by Hilton Samsun

Ооо отеля остались довольны. Едем по Турции на машине, отдохнули, выспались на все 100, кровати невероятно комфортные. А после завтрака вообще уезжать не хочется, была разнообразная еда, вкусно.

Останавливались на одну ночь, проездом. Что касается расположения - удобно для тех, кто проездом - съехал с трассы и сразу отель, не нужно по городу ехать, а потом обратно. Промзона рядом не причиняет неудобств. Сетевой отель подразумевает некий стандарт качества обслуживания - приветливый персонал, владеющий английским языком, нормальный номер с удобствами, приличный завтрак (шведский стол). В моём случае удачный вариант, номера чистые, ремонт свежий.

Оснащение номеров очень старое, полотенца истончились, банкетка вся в трещинах, тумбы поломаны. Кровать и подушки удобные. Завтрак плохой, как и во всех отелях Hampton в Турции, если все же выберете этот отель, берите без завтрака.

Очень хороший отель Хорошее местоположение Отличный завтрак

Невозможно проветрить комнату, вентиляция не справляется а окно не открывается

В номерах очень слабо работает кондиционер. Окна не открываются. Очень душно. Персонал делает попытки помочь, но не эффективно. Номер поменяли. В коридорах экономят на кондиционировании, поэтому так душно. Не приняли карту Hilton Honors, в итоге не учтена ночь-придется обращаться в поддержку. Из плюсов-бесплатная подземная парковка.

Мы приехали в отель рано, наш рейс приземлился раньше, чем ожидалось. Несмотря на просьбу о раннем заселении, нам пришлось ждать около трех часов, чтобы попасть в номер. Это было немного утомительно, но персонал был очень любезен и отзывчив, за что мы им благодарны. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми негативными моментами. В номере не было Wi-Fi, а ключ от номера постоянно ломался. Каждый раз нам приходилось обращаться на ресепшн за новым ключом. Лифт также не работал без ключа, что еще больше усложняло ситуацию. Самой раздражающей проблемой было то, что окна нельзя было открыть. Из-за этого в номере было душно, что меня очень беспокоило. Невозможность впустить свежий воздух была серьезным недостатком. В целом, наше пребывание было неплохим, но из-за этих негативных моментов я не могу полностью рекомендовать этот отель.

Ни в одном из номеров отеля не было окон. Моя дочь была чувствительна к воздуху и запахам. После первой ночи нас переселили в более просторный номер с лучшей вентиляцией. Я хотела бы поблагодарить господина Атакана и его команду за помощь в этом вопросе и за то, что они спасли наше пребывание.

К сожалению, номера в отеле были старые и грязные. У кровати была только одна розетка. На моей подушке был волос. Ковер был старый и плохо вычищенный. Мебель была деформирована. Завтрак был неплохой. Когда мы впервые вошли в номер, свет был выключен, потому что предохранитель не работал. Был только один кофе и один чай, но номер был рассчитан на двоих. Единственным плюсом был бесплатный кофе у входа.

Я выбрала этот отель из-за его расположения; он был по пути. Это моя вторая поездка сюда. В гостиничной индустрии многое изменилось, но «Хилтоны» — это те самые классические «Хилтоны», которые мы знаем. Идеальное расположение для остановки у дороги, хороший завтрак и обслуживание.

Обслуживание в отеле было превосходным. Это было мое второе пребывание здесь. На ресепшене мне бесплатно повысили категорию номера, что меня очень обрадовало. Также мне подарили приветственный подарок. Постельное белье меняли, и номер убирали ежедневно. Было очень приятно.

Обслуживание превзошло все наши ожидания. Завтрак был особенно обильным, а номера — чистыми и отличного качества. Я бы обязательно остановился здесь снова. Настоятельно рекомендую.

27 июля 2025 года я забронировал номер на одну ночь в отеле Hampton Hilton в Самсуне. При регистрации мне дали номер 324. Осмотрев номер, я понял, что это номер для курящих. Я позвонил на ресепшн и попросил поменять номер. Однако мне сказали, что это невозможно из-за особенностей моего бронирования. Когда я объяснил, что у меня астма и мне нужна смена номера, они сказали: «Возможно, произошла ошибка, давайте поменяем». Но затем они использовали расплывчатые фразы вроде: «Давайте проверим, есть ли другой номер?» Когда я спустился на ресепшн, я столкнулся с тем же безразличным отношением. Когда я сказал им, что в отеле есть свободные номера, они сказали: «Давайте попробуем помочь, посмотрим». Наконец, в течение минуты мне дали номер для некурящих на четвертом этаже. Той ночью я заметил, что кондиционер не работает. Я дважды звонил персоналу; кондиционер переставал работать в определенные моменты, из-за чего в номере было душно. Я впервые вижу такое небрежное отношение к клиенту. Может случиться ошибка в бронировании, может не работать кондиционер, но то, как они объяснили ситуацию и исправили ошибку, совершенно недопустимо. Когда я злюсь, они сначала резко отвечают: «Мы ничего не можем с этим поделать», что ещё больше меня злит. Затем, когда я злюсь, они спрашивают: «Почему вы злитесь?» и, чтобы обезопасить себя в случае жалоб, говорят: «Мы поможем». Такой уровень обслуживания абсолютно недопустим для сетевого отеля.

Номера в отеле изношены, окна не открываются. Полотенца старые. Обслуживание хорошее. Сад красивый. Расположение между автомобильными компаниями и в 12 км от центра города.