Hotel Miramare & Spa

近幾年一直在找利古里亞海岸線的酒店，這家我覺得可以二刷 帶小娃友好 玩水玩沙非常方便：酒店直通海灘 ，七月艷陽如火，沙灘細膩 ，美中不足就是海水不時海藻飄過來 看起來有點臟，海里我找到了小魚，石頭裡有螃蟹 蝦 寄居蟹….因為這叫寂靜灣 沒有浪 所以小娃游泳也不會怕 踩腳不疼。我看了隔壁家4星我認為還是這家自帶沙灘更好。 酒店還會免費提供充氣閥，可以自己划水出海…

******НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!!! Словами не описать то, что мы здесь пережили. Я много путешествовал и, честно говоря, НИКОГДА НЕ Сталкивался с подобным опытом. Нам дали КОМНАТУ НА ЧЕРДАКЕ БЕЗ ОКОН, с покатой крышей, которая не подходила моему росту в 6 футов, и чтобы попасть в которую, нужно было пройти по опасной незаконченной дорожке снаружи. Ничего из этого не было раскрыто, когда мы бронировали это. Они считают это обычным номером в этом отеле, это был не номер со скидкой, МЫ ВЕРИЛИ, ЧТО БРОНИРУЕМ ОБЫЧНЫЙ НОМЕР. В номере было то душно и жарко из-за того, что это был чердак, то холодно из-за того, что кондиционер нагнетал холодный воздух в крошечную комнату. Когда мы заселились, мы сначала высказали свою обеспокоенность администратору на стойке регистрации, и она извинилась и заверила нас, что они смогут переселить нас в другие номера на следующее утро. На следующее утро мы спустились, чтобы сменить номер, и были ПОЛНОСТЬЮ ОБМАНУТЫ ПЕРСОНАЛОМ. Сначала они отказались менять номер, затем они изменили свою позицию и захотели переселять нас в новый номер каждое утро, чтобы мы переезжали каждый день из нашего трехдневного пребывания. Все эти варианты, как они настаивали, обойдутся нам почти в два раза дороже и без того ЗАВЫШЕННОЙ СТОИМОСТИ, которую мы уже заплатили через Booking. ЭТО БЫЛО НЕ САМЫМ БЕЗУМНЫМ. САМЫМ БЕЗУМНЫМ было то, что администратор на стойке регистрации Мартино все время говорил, что он ничего не может сделать, что это зависит от менеджера. ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ менеджер Андреоли сидел в 5 футах позади него и отказывался с нами разговаривать. ОТКАЗЫВАЯСЬ! Я продолжал спрашивать, могу ли я поговорить с ним напрямую, а он продолжал отказываться говорить с нами, а Мартино просто продолжал говорить, что мы должны общаться с ним, но затем заявил, что он, Мартино, не контролирует ситуацию, «потому что он всего лишь портье». Это не было языковой проблемой, так как я говорю по-итальянски, и я слышал, как Андреоли говорил на идеальном английском. Я буквально никогда не сталкивался с чем-то подобным в своей жизни, когда менеджер был прямо там и отказывался разговаривать с нами. ЭТО БЫЛО НЕВЕРОЯТНО ОСКОРБИТЕЛЬНО. Когда я поднял вопрос о том, что цена, которую они хотели взять с нас за смену номера, намного превышает стандартную цену для региона, он сказал, что американцы богаты и всегда готовы платить эту цену, потому что мы зарабатываем намного больше итальянцев. Если бы это был просто номер ниже среднего, пусть так. Но со мной никогда так не обращались во время путешествий и не подвергали такому газлайтингу, Мартино утверждал, что портье, который вчера вечером предложил нам номер, был неправ. Наконец, когда мы припарковали машину на их парковке, они отвезли нас обратно в отель НА МАШИНЕ ДРУГОГО ГОСТЯ! Они потеряли наш ключ в той машине, и теперь мы ждем, когда отель возьмет на себя ответственность и вернет нам наши ключи. ПОВТОРЯЮ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Мы все еще ведем борьбу, пытаясь получить возврат денег за оставшуюся часть нашего пребывания, так как после этой сумасшедшей странной встречи и того, как с нами обращались, МЫ НЕ ЧУВСТВОВАЛИ СЕБЯ В БЕЗОПАСНОСТИ, ОСТАВАЯСЬ ​​ЗДЕСЬ.

It’s a good hotel, the food is good, the bar is nice. The beach is pretty and the views as well. Everything was good, they even changed us from rooms since the first one was a little odd. Room 52 is not very family friendly since the shower is in the hallway and has no privacy. The shower door is glass and anyone in the apartment can see you showering. The air conditioner in the room doesn’t work well and looks like it hasn’t been cleaned in ages. This is where my issues started. During the room change, the staff broke my Louis Vuitton Damier Neverfull bag. They didint even tell me and just left it there for me to find. I would’ve appreciated a little honesty on the matter. When I told the staff at reception, Martino was his name. He told me it wasn’t his responsibility and dismissed me. I find this very disrespectful specially when I booked three rooms for 4 days, got 3 massages and spent money at the bar every day. I was telling him so it won’t happen to anyone in the future, it’s a sacrifice to buy a designer bag and have someone just break it like that is just terrible. Afterwards I find out the parking staff scratched our car and it was the last straw. Although the stay was good, I will not be visiting again. Small things like being treated with respect are important. I left very angry, disappointed and disrespected.