Отзывы об отеле Cinnamon Lakeside

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своим подробным отзывом. Мы рады узнать, что вы сочли наши удобства удобными и что ваше пребывание в целом было комфортным. В то же время мы искренне ценим ваши откровенные комментарии относительно состояния помещений, чистоты и общего уровня обслуживания. Ваш отзыв важен для нас, поскольку он помогает нам выявлять области, в которых мы можем улучшить свою работу. Мы сожалеем о любых неудобствах, вызванных шумом на первом этаже, и понимаем, как это могло повлиять на ваше пребывание. Будьте уверены, что мы обсудим эту проблему с соответствующими командами, чтобы улучшить комфорт и общую атмосферу для наших гостей. Хотя мы рады, что наше обслуживание соответствовало вашим основным ожиданиям, наша цель — постоянно предоставлять исключительные услуги, и мы, безусловно, будем работать над дальнейшим улучшением этого аспекта. Еще раз благодарим вас за ваши замечания, и мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и обеспечить вам гораздо более комфортное пребывание в будущем. С уважением, Администрация Cinnamon Lakeside

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим подробным отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилось очарование нашего величественного исторического здания и вы оценили вежливое и внимательное обслуживание нашей команды. Замечательно знать, что эти аспекты способствовали действительно хорошему общему впечатлению. Мы также принимаем к сведению ваши замечания о том, что номер показался немного устаревшим. Хотя мы рады, что он был комфортным и в хорошем состоянии, ваш отзыв ценен, поскольку мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших гостей. И мы рады, что вам понравилась акция с чаем с шариками тапиоки — всегда приятно, когда небольшое угощение дополняет пребывание! Мы искренне ценим ваши добрые слова и надеемся снова приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, Администрация Cinnamon Lakeside

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and disappointment you experienced regarding the late check-out arrangement. We understand how frustrating it must have been to receive conflicting information and feel that responsibility was not clearly addressed. This is not the experience we aim to provide our guests. Your comments have been shared with the relevant teams for review as we work to improve communication and service delivery. We appreciate your feedback and regret the negative impact this had on your stay.Warm regards,Cinnamon Lakeside Colombo

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за добрый отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось наше обслуживание и вы оценили чистоту и гигиеничность, а также щедрый выбор блюд на завтрак. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания. С уважением, Администрация Cinnamon Lakeside

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback!We're delighted to hear that you enjoyed the upgrade, our facilities, and the warm welcome from our team. It's especially lovely to know you had such a memorable dining experience it means a lot to us.We’re truly sorry to hear about the discomfort caused by the temperature in the public areas and will certainly look into this. Your comments about the room decor are also noted, and we appreciate your valuable suggestions for improvement.We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even more comfortable stay!Warm Regards,Cinnamon Lakeside Management

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы искренне рады узнать, что ваше пребывание в Шри-Ланке было самым приятным. Нам очень приятно знать, что вам понравился наш ранний завтрак с широким выбором и вкусными блюдами, а также что обслуживание нашей команды произвело на вас положительное впечатление. Мы также рады услышать, что номер показался вам комфортным и приятным. Ваша рекомендация очень много значит для нас. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас во время вашего следующего визита в Шри-Ланку. С уважением, Администрация Cinnamon Lakeside

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за ценный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравился представительский лаунж и наше дружелюбное обслуживание. Мы ценим ваши замечания о времени ожидания при регистрации и переполненности завтрака. Мы постараемся это исправить. С нетерпением ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация Cinnamon Lakeside.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о неудобствах, с которыми вы столкнулись во время регистрации. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся, и мы сожалеем, что первоначальное распределение номеров и общение на стойке регистрации не оправдали ваших ожиданий. Мы рады, что наша команда смогла предложить вам номер повышенной категории на представительском этаже, но мы полностью понимаем, что ситуацию следовало разрешить с большей внимательностью и профессионализмом с самого начала. Мы очень серьезно относимся к вашим комментариям относительно типа номера и поведения на стойке регистрации и будем обсуждать это с нашей командой, чтобы обеспечить внесение улучшений. Будьте уверены, что мы с одинаковым уважением и заботой встречаем гостей со всего мира. Ваш отзыв является ценным напоминанием о важности четкой коммуникации и обеспечения уважительного и бесперебойного обслуживания для каждого гостя. Еще раз благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на это. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и сделать ваше пребывание еще более приятным и комфортным. С уважением, администрация Cinnamon Lakeside.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за подробный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш комфортабельный отель с прекрасным оснащением, превосходными удобствами и обслуживанием. С нетерпением ждем вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, администрация Cinnamon Lakeside.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вы нашли наши номера выгодными по цене и оценили великолепную атмосферу нашего лобби. Приятно знать, что наша команда стойки регистрации и менеджер по обслуживанию произвели на вас положительное впечатление — внимательное и дружелюбное обслуживание всегда является нашим приоритетом. Мы рады, что вам у нас понравилось, и с нетерпением ждем вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Руководство

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше центральное расположение и оформление, но мне очень жаль слышать о запахе дыма в вашем номере. У нас действует строгая политика запрета курения, и я передала ваши комментарии руководству службы уборки номеров, чтобы мы провели расследование и приняли необходимые меры. Мы надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам гораздо лучший сервис во время вашего следующего визита в центр города. С уважением, Администрация Cinnamon Lakeside

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We appreciate the rating! Our team works hard to provide a high-quality experience for our guests, and it’s great to know we hit the mark for you. Warm Regards,Cinnamon Lakeside Management

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за замечательный отзыв. Мы рады, что вы насладились спокойным отдыхом и оценили наш сервис, комфорт и расположение на берегу озера. Мы очень ценим ваши рекомендации и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас! С уважением, Администрация Cinnamon Lakeside