Granbell Hotel Colombo

Заселились в отель около восьми вечера. Сразу же обнаружили, что дверной замок сломан и его невозможно запереть изнутри. Связались с клиентской службой Ctrip, которая пообещала передать информацию персоналу отеля для ремонта. Через час никто так и не пришел. Снова связались с Ctrip, но они ответили, что отель не отвечает на звонки. Я сама связалась с ресепшеном. Примерно через 25 минут пришел мастер, который был очень груб. Попросили его связаться с менеджером, чтобы тот пришел разобраться с ситуацией. Менеджер тоже был груб, не предложил ни компенсации, ни извинений за сломанный замок, который невозможно запереть. Он постоянно твердил, что этот замок — просто декорация и не имеет отношения к нашей безопасности. После наших настойчивых требований пришел еще более высокопоставленный менеджер, который также был груб, не успокоил нас и не предложил никаких компенсаций, кроме как продлить выезд на два часа***? Этот отель презирает восточноазиатских женщин. Все три местных сотрудника-мужчины были грубы, постоянно оправдывались, не принесли искренних извинений и не предложили никаких компенсаций. Рекомендую одиноким путешественницам или группам женщин не выбирать этот отель.

Номер чистый, полностью оборудованный, обслуживание хорошее. Единственный минус — ресторан на 9-м этаже, где даже специи не приносят, если их попросить.

Отличное расположение отеля, рядом есть супермаркет, и до всех достопримечательностей легко добраться на тук-туке. Дизайн отеля простой и светлый. Завтрак в отеле хороший. Некоторые гости жаловались на него, поэтому мы не бронировали заранее, но на месте оказалось, что он вполне неплох 👌. Мы купили два завтрака на месте. Ассортимент завтраков средний.

Удобное расположение – прямо напротив вокзала. Отель новый, со свежим дизайном, номера просторные и очень комфортные. Прямо из окна открывается вид на вокзал. Бар на крыше тоже очень красивый, по вечерам играет диджей, создавая отличную атмосферу.

Отель немного переоценен. Гигиена неплохая, но обслуживание очень формальное. Персонал на стойке регистрации не очень компетентен. Лифты ужасные — каждый раз ждешь не менее пяти минут, это просто смешно. Вид, конечно, безупречный.

Настоятельно рекомендую этот отель! Он чистый и опрятный, с тихой и комфортной атмосферой. Номера просторные, со всеми необходимыми удобствами. За такую цену найти что-то лучшее практически невозможно – соотношение цены и качества просто идеальное. Обслуживание оставило прекрасное впечатление: весь персонал был теплым, дружелюбным, всегда здоровался и оперативно откликался на любые просьбы, действуя внимательно и дотошно. За все время пребывания не возникло ни одной проблемы, общее впечатление было превосходным. Это мой первый выбор для проживания во время поездок, я уже порекомендовал его своим друзьям и в следующий раз снова забронирую здесь номер.