Персонал на стойке регистрации не может нормально общаться на английском или немецком языке, поэтому вам лучше говорить по-испански, и даже если вы это сделаете, они вам не помогут. Я спросил, где взять воду, и меня отправили к торговому автомату, не сказав, что в номере есть 2 бесплатных воды.
Я спросил, сколько стоит завтрак, и они сказали, что он включен, сели и начали есть, когда женщина спросила номер нашей комнаты. Затем она говорит нам, что нам нужно заплатить после того, как мы начали есть и после того, как нам сказали, что это бесплатно. Это стоило более 25 евро на двоих. Завтрак и еда были ужасными, определенно не стоящими своих денег.
Последней каплей стало то, что сломался кондиционер, в нашей комнате температура достигла 40°C, а ветерок снаружи не дул. Когда мы разговаривали со стойкой регистрации, они сказали, что нет технического обслуживания, нет менеджера, с которым можно поговорить, нет места, где можно переодеться (черт, потому что были рекламируемые номера), нет вентилятора, который мог бы нам дать, и нет возврата средств, если мы уйдем. Сначала дама на стойке регистрации сказала: «Вчера все работало, почему сегодня не работает». Я ответил: «Я не знаю, я не ремонтник кондиционеров».
Затем она говорит нам, что, поскольку мы забронировали номер через **********, нам следует связаться с ними с этой проблемой и попросить их исправить ее.
ДА, потому что ********** несет ответственность за ваши проблемы с кондиционером.
Остерегайтесь этой сети отелей, им все равно, есть ли у вас проблемы/проблемы.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google