Отзывы об отеле Luna Hotel Serra da Estrela

Muita fama e pouco proveito

Simpáticos, quartos limpos, funcionários acessíveis e prestáveis, apanhamos um grande nevão mas correu tudo bem

Esperava mais do hotel, mas pelo preço…. O banheiro do quarto estava um pouco sujo, tinha alguns cabelos na banheira, e quando fomos no restaurante a mulher nos atendeu como se fosse boteco de esquina, saímos na hora do restaurante! É um hotel “4 estrela” mas esta mais pra 2 na vdd, cafe da manha estava ótimo!

O local esta muito bem localizado, mesmo não dando para ir a torre tem bastante neve por onde podemos brincar com as crianças. Tem restaurantes e lojas com varias coisas perto.

O Staff 5 estrelas desde o bar um jovem em aprendizagem mas mt atencioso a recepção aos pequenos almoços as ensinas da limpeza  Só mesmo o que é pena não se poder alugar uns robes para a piscina  Aquecimento ótimo  Pequeno almoço excelente  Só mesmo uma manutenção na janela da casa de banho e alcatifa

Tivemos um contratempo, onde um de nós acabou por passar mal, a equipe foi super prestativa e atenciosa, nos ajudaram até a chegada da emergência, a direção do hotel veio nos perguntar se precisávamos de algo, sem dúvida nenhuma um dos melhores lugares que já fiquei, mesmo diante de uma situação inesperada, tivemos dias incríveis.

Localização ótima, excelente para ir com família e amigos, sossegado. Quarto muito acolhedor. Recomendo

Mobiliário de quarto simples, antigo e com marcas de uso, arquitetura interior confusa, limpeza duvidosa, o atendimento, amabilidade e disponibilidade dos funcionários excelente. Piscina muito quentinha.

Fomos bem recebidas pela rececionista Maria, o Francisco Farinha fez um excelente serviço no bar, um atendimento muito atencioso e personalizado, aconselhando-nos sempre da melhor forma! Ainda se disponibilizou para nos dar uma tour pela hotel! Tivemos uma situação infeliz com o night auditor, mas a Ângela tratou do assunto com delicadeza e realizou o nosso check out com muita perícia.

Bem localizado, com uma arquitetura bem enquadrada, mas os quartos sofrem do "peso da idade", precisam de remodelação....as cortinas das janelas deixam passar fácilmente a luz por serem antigas e o soalho no quarto precisar de atenção, frigorífico do quarto muito barulhento a funcionar. Pessoal atencioso. É um hotel de Charme pela arquitectura mas a precisar interiormente de reformas.

Atendimento simpático e prestável, as instalações são razoáveis, tivemos problemas com o aquecimento no avançado ao quarto onde se situava a cama extra, que não foi resolvido de imediato apenas no dia seguinte. A comida é excelente bem confecionada e com grande variedade.

+Uma vista maravilhosa +Quarto com uma boa área +Pequeno almoço excepcional -esteve um papel desde que chegámos até que fomos embora, no chão, o que me fez questionar a limpeza -pedimos que fizessem as camas como se fosse uma só, e foi-nos dito que não era possível. Já antes me aconteceu não conseguir reservar quarto com cama de casal, e sempre se mostraram disponíveis para fazer essa adaptação, usando a roupa de cama de casal em duas, permitindo ao casal dormir junto. Foi, para nós, um ponto muito negativo.

Simpatia e disponibilidade. Alguma degradação nos equipamentos (elevadores por exemplo). Má sinalização por exemplo para encontrar a piscina, onde é uma aventura encontrar.

Só tenho a agradecer a toda equipe do hotel, fiz minha hospedagem no dia do meu aniversário, dia 18/03 … e a noite o hotel ofereceu 2 fatias de bolo que estava uma delícia para que eu pudesse comemorar … desejo a toda equipe do hotel meus agradecimentos.