San Blas Plaza Inn

Esperienza deludente tramite agenzia Civitatis che a sua volta si è rivolta alla”MacchuPicchu over mountain”. Ho soggiornato in questo hotel prenotato tramite l’agenzia Civitatis e l’esperienza è stata a dir poco disastrosa. Principali problemi riscontrati: Servizi essenziali mancanti: Nessun riscaldamento nelle camere (inaccettabile considerando che a Cusco le temperature notturne scendono anche a -3/-4°C) Assenza di frigobar Doccia con acqua fredda Condizioni strutturali pessime: Camera sporca con macchie evidenti sui muri Mobili e arredamento danneggiati Bagno con scarico non funzionante Lavandini intasati Servizio clienti inadeguato: Costretti a richiedere un termosifone d’emergenza Fatto pagare 10 soles per il riscaldamento aggiuntivo (vergognoso!) Conclusione: Struttura completamente inadeguata agli standard minimi di ospitalità. Sconsiglio vivamente questo hotel, soprattutto per chi prenota tramite Civitatis. Il rapporto qualità-prezzo è inesistente. Una topaia!!! Altro che tre stelle.

El hotel esta bien ubicado, pero tienen muchas cosas por mejorar, el tema de las toallas deben entregar toallas por huésped y toallas para las manos. El tema de la continuidad en el servicio del agua es fundamental en cualquier lugar que ofrezca hospedaje. Los enchufes en la habitación que nos asignaron solo funcionaba 1 y estaba ubicado en un lugar muy alto, al pedir ayuda no hubo respuesta positiva.

Excelente la atención de Paul, muy amable y predispuesto a ayudar, al igual que el resto de las personas del hotel. Muy buena higiene, todo muy ordenado y el hotel queda en una ubicación estratégica. Pasamos unas hermosas vacaciones con mis amigas ❤️

Buena atención y recibimiento de Paul, el hospedaje de una semana fue muy cómodo, está con buena ubicación y accesible a distintos locales gastronómicos y turísticos. Camas cómodas, agua caliente, servicio de desayuno rico y en horario establecido.

Si bien el hotel está muy bien ubicado, el pésimo servicio brindado por el recepcionista de la noche, llamado Miguel, amerita la puntuación que estoy dejando. Intentamos varias veces durante nuestra estadía poder empatizar con él para lograr algo de amabilidad (de la cual carece, con sus aires de CEO de multinacional), pero con gente así es imposible: nos cobró 5 soles por un termo de agua caliente (que sus compañeras gentilmente nos habían entregado de forma gratuita), nos retó por prender la luz de la escalera (pretendía que subamos tres pisos por escalera en total oscuridad y sin tocar la baranda, porque un cartel lo prohibe) y nos acusó de robar un secador de pelo viejo que lo tenía obsesionado (cabe destacar, parece que es el único con el que cuenta el hotel, y siempre lo tuvo en su poder, aunque se hacía el desentendido buscando molestarnos). Además, debimos rogarle para que nos dé una toalla adicional para secarnos las manos (había que usar el mismo toallón que usás para bañarte, por lo que siempre tenías una toalla mojada). Pedirle algo a este señor era un constante malestar, y realmente sentimos una gran falta de respeto de su parte. Personas como él NO DEBERÍAN ATENDER AL PÚBLICO. Adicionalmente, en cuanto al hotel, tiene algunas falencias de mantenimiento, como enchufes flojos que no funcionan.