Sergei Mitrokhin
29 июля 2025 г.
Сравнительно новый отель в колониальном стиле, отличный ландшафтный дизайн, прекрасные пляж и море с пологим входом и волнами. Достойный стейкхаус "The Grill".
Теперь к минусам.
Отель расположен в отдалении от города (рядом ничего нет), такси Grab в помощь.
Распиаренный "самый большой бассейн в Дананге" глубиной 1,2 м, о плитку на дне можно порезаться.
Коридоры отеля в каком-то запустении, стены покрыты грязью.
Кондиционеры "не вывозят", в лобби душно, в номере температура никак не регулируется, хотя регулятор и установлен на +20 с максимальным обдувом. Поэтому по ночам бывает душно.
Маленький фитнес-зал для такого отеля с температурой в районе 28 градусов.
Пустой минибар, что странно для отеля 5*, вдобавок расположенного далеко от города.
90% гостей - из Южной Кореи и Индии, соответственно, ассортимент завтрака рассчитан на них. Вдобавок в отеле регулярные звезды на различные конференции итд, вследствие чего на завтраках случается коллапс - в основном зале мест нет, "идите в соседний зал, там все то же самое". В соседнем зале мест, разумеется, тоже нет, будете сами искать себе место в душном лобби за журнальным столиком, добывать себе самостоятельно столовые приборы, напитки и пр.
Бармены на пляже регулярно забывают принести заказы, приходится бегать напоминать.
Вообще сервис - основная боль. Приехали вечером, тащили на себе чемоданы в лобби, ибо персонал что-то увлечённо обсуждал, кучкуясь возле монитора.
Потом возникла какая-то непонятка с заселением, понадобилось предъявить ваучер.
Депозит не взяли - "сомнительно, но ОК"@.
Из-за этого потом началось веселье. Первый раз заказанные на пляже напитки записали на номер, потом - "давай плати сразу". Ходить с деньгами на пляж удовольствие так себе, согласитесь.
Первый раз вещи постирали и принесли сразу. Второй раз вещи забрали, прошло 2 дня - вещи не возвращают. После повторного обращения на ресепшн выяснилось, что наши рубашки с трусами взяты Sheraton Grand Danang 5* в заложники и будут возвращены только в том случае, если мы немедленно заплатим за стирку. Видимо есть опасения, что люди, заплатившие 2 тыс долларов за проживание, не найдут 100 долларов заплатить за стирку.
За 15 лет активных путешествий с таким маразмом сталкиваемся впервые, тем более в сетевом пятизвезднике с претензией на "лакшери".