Ну что сказать,охото поругать отель!И поругать именно за сервис!Сам отель в соотношении цена/качество хороший,достаточно чистый,просторный холл,бассейн правда грязноват,но мы сюда не купаться ехали,удобное расположение,завтраки нормальные,ноооо сервис это провал!!!!Начнем с начала,во-первых мы бронировали номер Премьер Делюкс,большой номер с кроватью овер Кинг-сайз,с ванной и душем,как заявлено в описании и на картинке,он и по стоимости выше обычных делюксов,приезжаем значит мы в этот отель,нас заселяют на пол часа раньше мы заходим в номер и понимаем,что это номер ниже категорией!!!!!!Это делюкс,а не премьер делюкс,после чего мы с мужем пошли на ресепшен и сказали,что вы нам дали номер ниже категорией,на что девушка администратор просто включила дурочку и типо нас не понимала,сказала,что Я же Вас заселила раньше на 30 минут,спасибо,но мы не просили заселять нас раньше и давать номер ниже категорией,мы заплатили деньги,если ты нас заселяешь в номер ниже категорией,возвращай тогда разницу в деньгах! Мы объездили уже более 20 отелей во Вьетнаме и ниразу такой наглости со стороны сотрудников не встречали!Так же мы делаем обзоры на отели,Я сообщила эту информацию на ресепшен и о чудо наш номер нашелся мгновенно! абсолютно никаких извинений от отеля не поступило в о данном инциденте,обычно за такие погрешности делают хотя бы комплимент в виде фруктов,но тут просто никаких действий,чтоб сгладить инцидент не последовало!Далее,в нашем номере в мини баре была пачка просроченных чипсов,мы отнесли эти чипсы на ресепшен у нас их забрали и не поменяли на новые,а при выезде потребовали ВНИМАНИЕ - деньги за просроченные чипсы,которые мы отдали на ресепшен,не вскрытую пачку!Это просто провал,это возмутительно!!!!!!Я бы рекомендовала этот отель в плане удобства и номер сам не плохой,но отношение персонала это просто полный кошмар!
