Гость
7 февраля 2024 г.
Бронировали номер на двоих на 5 ночей.
Комната выглядела опрятно: чисто, кондиционер, телевизор и сейф работали нормально.
Левое окно могло быть закрыто, но не заперто
Ванная комната:
- Однако на стыках плитки в душевой было много плесени.
- раковина была практически забита
- На душевой «занавеске» была дыра, которую залатали.
Сервис: был странным
Люди на стойке регистрации были очень дружелюбны и полезны.
Проблема: номер был забронирован на двоих, но было предоставлено только одно банное полотенце, одна чашка и один стакан (с чайником).
Позже я получил полотенце, спросив на стойке регистрации. К сожалению, за первые три дня я 8 (!) раз возвращалась на ресепшн за т****й чашкой и т****м стаканом.
Всегда обещали, что мы их получим. В моем присутствии также раздался телефонный звонок, чтобы он подошел и принес чашку и стакан. Я положил рядом с одной чашкой записку с просьбой принести вторую чашку и второй стакан.
Это не катастрофа, но с таким сервисом не стоит претендовать на звание 4-звездочного отеля! Комната, ванная комната и обслуживание больше соответствуют 2- или 3-звездочному отелю.
Завтрак «шведский стол» (более 12 евро на человека) соответствовал 4-звездочному отелю и был превосходным.
По прибытии нам сказали, что завтрак включен. Когда на следующий день я спросил их, хотят ли они проверить это еще раз, чтобы мне внезапно не пришлось платить дополнительные 120 евро в конце, они больше не смогли найти мое бронирование. Они будут искать дальше. На следующее утро мне позвонили и сказали, что завтрак все-таки не включен!
(Мы получили поездку в подарок и не знали, включен ли завтрак)
В целом, отличное расположение, дружелюбные и отзывчивые люди на стойке регистрации, но, если не считать хорошего завтрака, это максимум 3-звездочный номер, требующий ремонта.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google