Lini Kaloumaira
19 августа 2022 г.
Во второй раз - дружелюбное обслуживание на стойке регистрации двумя восторженными молодыми людьми. Язык был своего рода барьером, и мы столкнулись с интересной проблемой. Я заранее забронировал и внес предоплату за 2 номера - по крайней мере, я так думал.
мне сказали, что
(1) не было бронирования под указанным мной номером бронирования.
(2) Мне посоветовали позвонить в C-Trip, чтобы проверить бронирование и вернуть деньги.
После звонка в службу поддержки клиентов и ожидания, пока они проверят (замечательное обслуживание со стороны службы поддержки клиентов), моя дочь представила наши паспорта молодым людям, и, о чудо, они обнаружили, что в нашем бронировании необходимо внести залог за один номер, который я забронировал.
Однако мне тогда сказали следующее:
Я заплатил не за 2 номера, а за один, так что
Я заплатил за один номер + плату за бронирование, и мне пришлось заплатить за другой номер.
Мы прошли через все с хорошим юмором и энтузиазмом со стороны двух парней.
Я бы посоветовал составить контрольный список того, что делать персоналу стойки регистрации, когда приезжают гости из страны или приглашенные диджеи.
запросите наше удостоверение личности (паспорта) с номерами бронирования (даже если они предложены гостями). Это облегчает работу персонала и гостей.
Оглядываясь назад, мы впервые оказались в этом общежитии, именно это и сделали девушки.
В тот день мы все поняли - проверки важны 😁
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google