Анонимный пользователь
5 августа 2023 г.
При выборе отеля смотрела на оценки 3,8 балла, и немного колебалась, отзывов было больше 150 и негативных 22, и доля была не маленькая. Но, глядя на четырехзвездочный уровень, я чувствую, что должна быть нижняя черта, за которую можно держаться, поэтому я решил попробовать. Результатом опыта является то, что оценочный балл по-прежнему очень практичен. Хорошего опыта в принципе нет, и итог таков: Во-первых, в забронированном семейном люксе две кровати, и даже есть кровать с голым матрасом. Я не знаю, как связаться, согласовать и сверить с гостевой комнатой и стойкой регистрации, чтобы уровень можно было продать? Во-вторых, у дверей стоит официант, который сообщил о проблеме с голой кроватью, да еще и ответил, что это не мое дело, так что идите на ресепшн. Я не знаю, какова философия обслуживания отеля, как проводить обучение, в принципе нет первого вопроса и ответственности, это личное дело заказчика? В-третьих, я позвонила в ЖЭК и сказала, что пришлю кого-нибудь посмотреть потом, не переселить ли меня сразу в благоустроенную комнату? В-четвертых, после долгого ожидания никто не придет, и никто не знает, как своевременно справиться с проблемой? Что это за стиль управления? В-пятых, когда появились мои метаболические и физиологические потребности, я хотел в туалет, но обнаружил, что туалет в беспорядке, который не убрали, я? В-шестых, на этот раз я лично пошел на стойку регистрации, чтобы поменять номер, сказал, что тип номера пропал, и послал кого-то немедленно убрать его. Разве вы не обучались гибкому исправлению? В-седьм, пришли двое молодых людей убираться, и они тоже указали, что это не их зона ответственности, официант у двери проигнорировал это и послал еще двоих людей, что за логика! В-восьмых, завтрак начался в 6:30, в ресторан мы приехали до 7:00, и питание было как раз на уровне бюджетного отеля, это тоже в ресторане четырехзвездочного отеля, и его в принципе уже нет. Дисков нет, обслуживания нет, я даже места не нашла, и я была потрясена. Я лично испытываю это с моей сверхвыносливостью и делаю реальную оценку.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google