Мы приехали в отель утром в день заезда и сразу же сообщили сотрудникам на стойке регистрации, что нам нужна прачечная, и мы хотели бы сдать вещи на стирку немедленно. Было 10 утра, и на стойке регистрации отеля с меня взяли залог в размере 6000 юаней с кредитной карты. Однако на ресепшене отказались принять нашу одежду для стирки, сославшись на то, что мы останавливаемся только на 2 ночи, то есть с 7 по 9 сентября. Он сказал, что даже 9-го числа мы не сможем получить нашу одежду обратно. Мы вчетвером по очереди пытались уточнить у него, когда именно 9-го числа мы сможем получить чистую одежду, но он продолжал говорить, что не знает точного времени, и в конце концов отказался принять нашу одежду. В тот же вечер, когда мы вернулись в отель в 22:00 и получили ключи от номера, мы обнаружили в комнате информацию об услуге стирки. Там было четко написано, что если сдать одежду до 9 утра, то ее вернут в тот же вечер; если после 9 утра, то на следующий день. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, а также сразу же спустились туда, чтобы поговорить с так называемым дежурным менеджером того вечера. Он пообещал, что на следующий день даст нам ответ по этому вопросу. Сейчас уже 11 сентября, мы уже выехали из отеля, но до сих пор не получили никаких объяснений от отеля. Ужасный сервис!!!
Текст оригиналаПеревод предоставлен ИИ
