Справедливая и объективная оценка этого отеля: пятизвездочная обстановка и оборудование, однозвездочное обслуживание в гостевом доме! С момента заселения на этот сервис стоило пожаловаться: при бронировании отеля я не обратил внимания на выбор двухместного номера, когда я подошел к стойке регистрации отеля, официант сказал, что двухместного номера нет. номер для переодевания, и сказал мне отменить первоначальный заказ и забронировать новый номер с двумя односпальными кроватями.дом. Поэтому я открыл систему Ctrip и обнаружил, что двухместный номер в отеле можно выбрать только «Номер Делюкс». В конце концов, самое интересное, улучшенный номер, который я забронировал для своего двухместного номера и других родственников, был того же типа на том же этаже! Не знаю, спустили ли меня на стойке регистрации отеля? Или заодно апгрейдить других родственников, забронировавших номер повышенной комфортности? Номер моей комнаты 6410, а их 6408, 6406 (это рядом на том же этаже, и тип комнаты такой же!) Когда я зарегистрировался, я спросил на стойке регистрации, была ли это предварительная авторизация? Ответ - я плачу за номер напрямую. Самое смешное, что мой заказ явно на два дня. Ресепшн оплатила стоимость номера за один день, а потом я не могу оплатить счет за номер за другое потребление без предварительного -авторизация! Когда я, наконец, выехал из отеля, мне позвонили на ресепшн (на самом деле, я уже оставил вино на тот момент) и сказали вернуться и проверить стоимость номера на один день меньше! Более того, на ресепшене знали, что мы проживаем с двумя взрослыми и одним маленьким, и в номере был только один комплект техники, а детские принадлежности не были подготовлены (вещи, которые были отправлены на ресепшн после звонка на ресепшн письменный стол тоже был вещами для взрослых, может в отеле детей вообще нет.Припасы, да?) На следующий день мы вышли поиграть днём, а вернулись в отель в 3 часа дня, и номер был не убрано! Попросить на ресепшн организовать уборку номера, а приходит "упрощенная" уборка, даже если кровать не заправлена, она считается убранной? (Также скоро увидимся). Я забыл взять карту номера, когда вышел на ужин. Я вернулся к стойке регистрации отеля и попросил открыть для меня новую карту. Мне сказали идти прямо в номер и ждать. Они организовали кто-то, чтобы открыть дверь. Эта договоренность заняла 20 минут, и мне пришлось пойти на стойку регистрации и попросить выдать мне карту, прежде чем вернуться в номер!
Честно говоря, я останавливался в очень многих пятизвездочных отелях, но этот действительно худший в плане обслуживания. Зря такая хорошая аппаратная среда. Предлагаю владельцу не скупиться. Учитесь у Шанхая Жуйджин Отель и представить международную сеть пятизвездочных отелей Управление брендом первоклассных отелей. Улучшите сервис этого государственного гостевого дома!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google