Felix Suiten am Zwinger: отзывы

Die Lage ist hervorragend. Direkt am Zwinger und neben dem Taschenberg-Palais gelegen. Nachdem ich einen Hoteleingang suchte, wurde ich einen gewöhnliche Büro-Eingang fündig, wo man vom Flur aus mit einem Aufzug (der zweite war defekt) in die obersten Stockwerke fahren musste. Das Einchecken als solches war schwierig. Die Reservierung lief auf einen Kollegen, welchen ich krankheitsbedingt geschäftlich vertreten musste. Außerdem benötigte ich statt der reservierten 3 Nächte nur 2 Nächte. (Die 3. Nacht also nicht) Da eine Stornierung bis 18:00 Uhr kostenlos möglich war, dürfte davon auszugehen sein, dass dies kein Problem darstellen würde, es handelte sich ja um eine Übernachtung 2 Tage später. Die Rezeption gab mir zu verstehen, dass eine Änderung nur über HRS möglich sei. Ich rief bei HRS an, flog 2 mal aus der Leitung, um dann, nachdem HRS mit der Rezeption telefonierte, zu erfahren, dass die Änderung nur übers Hotel möglich sei. 🙄 Wieder an der Rezeption angekommen, wurde der Name dann doch überschrieben und bezüglich der dritten Nacht, wollte man sich am Folgetag telefonisch bei mir melden. Dies erfolgte mit positiver Nachricht. Der erste Abend war nach einem anstrengenden Messetag für mich dennoch gelaufen, da es nun bereits weit nach 20:00 Uhr war. Ein Fertiggericht vom Rewe musste genügen, da das hauseigene Restaurant / Bar montags ohnehin geschlossen hatte. Auf der Homepage wird damit geworben, dass der Zimmerservice immer inklusive ist. Dies sorgt für falsche Erwartungen seitens des Gastes, da dieser, wie nach Aussage des Front-Office-Mitarbeiters nur alle 4 Tage aktiv wird. Obwohl beim Einchecken ersichtlich war, dass ich als Geschäftskunde unterwegs bin, wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass für Geschäftskunden die Beherbergungssteuer nicht anfällt. Diese könne man bei der Stadt Dresden zurückfordern, hieß es. Ich vermute, die Mitarbeiter am Empfang sind überwiegend für die Gastronomie im Restaurant / der Bar eingesetzt und müssen die Rezeption nebenbei mitmachen. Zumindest hinterließ dies bei mir den Eindruck. Die Zimmer hingegen sind tadellos eingerichtet. Zumindest hier wurde sehr viel Wert auf Details gelegt. Dass das Badezimmer zentral im Raum liegt und man innerhalb des Zimmers ringsum laufen kann ist witzig. Viele verschiedene Leuchten sorgen für unterschiedliche Stimmungen. Zumindest am ersten Abend ließ sich meine dadurch jedoch nicht aufhellen.