Недружелюбный прием: администратор не проявил элементарной вежливости, создавая у нас впечатление, что они недовольны работой там. Это первоначальное взаимодействие задало негативный тон нашему пребыванию. Нечистоплотность и непрофессиональная практика: Наш номер не был убран должным образом по прибытии и имел неприятный запах. Хотя первоначально после нашей жалобы они поменяли простыни, последующие просьбы о свежем белье в течение следующих четырех дней были проигнорированы как горничной, так и администратором. Кроме того, основные удобства, такие как чайные пакетики, вода и тапочки, были недоступны, если их специально не просили, часто с объяснением, что их «нет в наличии». Такая практика неудобна и создает впечатление плохой подготовки. Нарушение сна: Шум из паба значительно мешал сну на протяжении всего нашего пребывания. Мы были бы признательны, если бы вы решили эти проблемы, чтобы будущие гости остались более позитивными. В идеале мы хотели бы улучшить обучение персонала вопросам обслуживания клиентов и основам гостеприимства. Кроме того, соблюдение правил ведения домашнего хозяйства и наличие достаточного количества удобств являются важнейшими аспектами удовлетворенности гостей.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google