Отзывы об отеле City Palace Hotel

City Palace Hotel я выбрал вслепую на Trip.com, и заселялся с некоторым беспокойством, но в итоге все превзошло мои ожидания. В номере было все необходимое и чисто, завтрак разнообразный, добираться удобно, а цена умеренная. Это отличный выбор для деловых поездок в Дубай. Все сложилось наилучшим образом.

Персонал очень доброжелательный, всегда встречают гостей с улыбкой. Номера убирают каждый день 👍. Так держать! 👏

С самого начала это был очень плохой опыт. Администратор, который меня регистрировал, дал мне номер для людей с ограниченными возможностями, не проинформировав меня об этом. Он ни слова не сказал, что предоставляет мне такой тип номера. Я поняла это только после того, как вошла в номер и заметила его обустройство. Это должно было быть чётко объяснено во время заселения. Гости имеют право знать, какой номер им предоставляют. Я забронировала номер для двух взрослых, но проживала одна. Во время регистрации администратор спросил, присоединится ли ко мне кто-нибудь. Я ответила, что нет, я буду проживать одна. Затем он сказал мне, что если кто-то присоединится ко мне позже, мне придётся доплатить 100 дирхамов. Это было очень шокирующе слышать. Я сама работаю в сфере гостеприимства и понимаю, как работают правила. Если бронирование уже на двух взрослых, не должно быть никакой путаницы или неожиданных сборов, упомянутых таким образом. Что ещё усугубило ситуацию, так это то, что позже вечером я сообщила другому сотруднику, что мой друг, возможно, присоединится позже, но я не уверена. Он сказал, что проблем нет, и мой друг может приехать. Таким образом, я получила два совершенно разных заявления от персонала. Один сказал, что будет дополнительная плата, а другой сказал, что всё в порядке. Такое отсутствие связи и последовательности крайне непрофессионально. При регистрации персонал должен чётко объяснять категорию номера, правила и любые дополнительные сборы профессионально и уважительно. Вместо этого весь процесс показался небрежным и плохо организованным. Честно говоря, это заставило меня чувствовать себя некомфортно. Также это показалось несправедливым. Я не могла отделаться от ощущения, что мне, возможно, дали менее желательный номер на основе предположений. В сфере гостеприимства каждый гость должен быть окружён равным уважением, независимо от того, как он выглядит или какую должность занимает. Профессионализм и прозрачность очень важны. В целом, это был ужасный и разочаровывающий опыт. Руководству необходимо серьёзно сосредоточиться на обучении персонала, коммуникации и работе с гостями. Такой уровень обслуживания совершенно не красит отель. Я бы не рекомендовала здесь останавливаться, если не будут внесены улучшения.

Отель нормальный, но старенький. В целом чисто, хорошо пахнет, кондиционер работает. Вполне можно остановиться на несколько дней, если нет других вариантов

Местоположение удобное, рядом с отелем остановка автобуса, метро в пешей доступности. Номер уставший, но убирали каждый день. По запросу предоставили утюг и гладильную доску.

Хороший отель, удачное расположение, приятный персонал☺️

Номер выглядит немного старым.

Не очень хорошо

Отель среднего уровня с хорошим расположением. Насчет обслуживания нареканий нет. Поставлю 6,5 из 10.

(Проживали в октябре 2025 г.) Хороший отель. Номер был чистым, с неплохим Wi-Fi, доступен на лифте и имел основные принадлежности для душа. Хотя бесплатный завтрак "шведский стол" был немного скудным на выбор. Расположение также позволяет дойти пешком до станции метро.

Отель был так себе, похож на отели Вены в Китае десятилетней давности.

Гигиена: Хорошая Обслуживание: Хорошее Условия: Очень старые

Сам отель хороший, но шумный. Номера не звукоизолированы.

Место было чистым, а персонал дружелюбным. Легко добраться и ближе к метро