Отзывы об отеле Steigenberger Chengdu

Внутри отеля очень хорошая атмосфера, идеально подходит для прогулок после еды. Есть много удобств для детей, и хотя здесь останавливается много семей с малышами, не было особо шумно. Отель находится близко ко всем развлечениям Sunac. Молодой человек на стойке регистрации, который оформлял наше заселение, был очень любезен и вежлив, хотя я и забыл его имя. Кики также оказала отличный сервис. Когда мы приехали, было очень много людей, но я не почувствовал недостатка в обслуживании. Даже дама в лапшичной, которая была очень занята, запомнила мой заказ.

Номер чистый, и балкон тоже большой. Обслуживание отличное, обоим детям дали халаты и детские туалетные принадлежности. Завтрак разнообразный и вкусный. По выходным завтрак продлевается до 10:30, что очень удобно. В следующий раз, когда приедем, снова выберем этот отель.

Просторные и чистые номера, с довольно роскошной отделкой. Душ не очень удобный, а унитаз не электрический. Завтрак был очень разнообразным. Менеджер Кики оказала внимательное обслуживание.

Я каждый месяц путешествую с ребенком, я бриллиантовый член Ctrip, и это мой первый негативный отзыв за многие годы, раньше я никогда не оставлял плохих отзывов. Ковер очень грязный, сказали, что это такой рисунок, но на самом деле он просто грязный. Шум от стройки был очень громкий. Душ был очень грязный, пришлось его продезинфицировать кипятком и спиртом, прежде чем я осмелился им пользоваться. Но самое главное – это ужасное отношение персонала, не просто плохое, а отвратительное. Такого я не встречал уже лет десять. Впервые столкнулся с отелем с таким плохим обслуживанием, в сфере услуг такое плохое обслуживание встречается очень редко, это просто невиданно. Отношение сотрудницы на стойке регистрации было действительно ужасным, особенно одной девушки по фамилии Ян, с короткой стрижкой до ушей. Она была очень нетерпелива. Я попросил ее выдать билеты в аквапарк, она выдала их неправильно, а потом отказалась исправлять свою ошибку и еще и была агрессивной. Впервые с таким сталкиваюсь. У нас было два номера, по два билета на каждый номер, всего четыре билета. Сначала два человека из одного номера пошли играть, но она настояла на том, чтобы выдать по одному билету на каждый номер. Когда второй номер пришел за билетами в аквапарк, она сказала, что билеты для двух номеров уже выданы. Мы сказали, что всего четыре билета на четырех человек, а выдано только два. Она ответила, что на один номер выдан один билет, а оставшийся билет будет аннулирован, если его не использовать, и что билеты на каждый номер нужно выдавать вместе. Она прекрасно знала, что выдала билеты неправильно, но не могла признать свою ошибку и решить проблему. Это была небольшая проблема, но она начала пререкаться на стойке регистрации и наотрез отказалась выдать билеты. Она еще и высокомерно перешептывалась и смеялась над клиентами с коллегами, это было очень невежливо и непрофессионально, как будто намекая, что мы не можем купить два билета. Это было абсурдно. Позже пришел менеджер и сразу все решил, выдав новые билеты. Но госпожа Ян все равно надула губы и закатила глаза. Это просто невероятно!

Сначала о плюсах: 1. Мягкое и удобное постельное белье в номере; запах туалетных принадлежностей мне понравился, пользоваться ими было приятно. 2. При заселении были предоставлены билеты в аквапарк, что очень удобно и является основной причиной, по которой я выбрал этот отель. 3. Удалось продлить выезд, некоторые сотрудники довольно гибки. Теперь о минусах: 1. Оборудование устаревшее, в целом ничем не выделяется; ассортимент на завтраке «шведский стол» обычный, в целом посредственный. 2. Управление отелем требует значительного улучшения. Сотрудники сервисного центра вежливы, но им не хватает профессионализма; несколько раз звонок переключали напрямую, не сообщая заранее о цели переключения; звонок даже перевели сотруднику службы безопасности, который без всякой вежливости прямо спросил меня: «Что вам нужно? В чем дело?», что меня очень удивило. Предполагаю, что из-за большого потока гостей в будние дни базовое обучение персонала недостаточно, отсутствует ориентация на обслуживание, а профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблему обучения персонала.

Отель хороший, хотя окрестности немного шумноваты, но внутри отеля очень красиво, территория большая. Лео Ву оказал большую помощь.

Очень хорошее соотношение цены и качества, чуть больше 700 [юаней], плюс два билета в аквапарк. Бассейн и горячие источники тоже отличные, детям очень понравилось. В следующий раз, когда приедем в Дуцзянъянь, остановимся здесь снова.

Отель Dujiangyan Sunac Steigenberger заслуживает высшей оценки! Этот семейный отдых был просто на высоте, и я просто обязан особо похвалить нашего личного дворецкого, Юну! Еще до заезда она активно связалась с нами и договорилась обо всем необходимом. Узнав, что мы с детьми, она заранее приготовила полный набор детских туалетно-косметических принадлежностей. Это было так мило и внимательно, дети были в восторге от своих личных принадлежностей. Вечером на лужайке отеля проходила вечеринка, и шум был слишком сильным, что мешало отдыху пожилых людей и детей. После того, как я связался с Юной, она немедленно инициировала координацию с персоналом, чтобы досрочно завершить мероприятие. Она действовала эффективно и заботилась о комфорте гостей, что было очень трогательно. Я заранее попросил Юну забронировать столик в ресторане. После целого дня прогулок на летнем солнце мы вернулись в ресторан и смогли сразу же сесть и насладиться вкусной едой, не ожидая в такую жару. Это было невероятно удобно и беззаботно. На протяжении всего нашего пребывания она очень быстро реагировала на все наши запросы, все было идеально организовано, а обслуживание было дотошным. Обстановка в отеле элегантная и комфортная. Это лучший выбор для семейного отдыха. В следующий раз, когда мы приедем в Дуцзянъянь, мы снова выберем это место и обязательно обратимся к дворецкому Юне!

Отличный опыт, соответствует своей цене. Обязательно приеду снова с младшим ребенком. Особенно доволен обслуживанием Юны – она очень внимательна и быстро реагирует на любые запросы.

Отель очень хороший во всех отношениях. Удобно добираться до соседнего парка развлечений с детьми. Обслуживание отличное, с нами связались за несколько дней заранее. Обязательно приедем снова, когда будет время. Здесь было весело.

Номер чистый и аккуратный, обстановка уютная и красивая, обслуживание внимательное и отличное, удобства полные, а бесплатные развлечения в Sunac тоже были потрясающими. Просто отличное соотношение цены и качества, в следующий раз приеду сюда снова с детьми.

Отель хорошо оборудован, очень чисто, а в номере «Кинг» на первом этаже с видом на улицу есть небольшой дворик. Утром так приятно проснуться под пение птиц и выпить чаю. Обслуживание тоже на высоте, Юна очень ответственная. Заранее организовала уборку номера, предложила туристические маршруты и подарочные билеты. Соотношение цены и качества просто отличное. Мы выбрали билеты в Entertainment Town: один билет действует три дня. Это очень удобно для поездок с детьми: можно вернуться в отель отдохнуть, когда устанешь, а вечером снова пойти на шоу.

Отличный отель! Расположен в парке, есть где погулять. Ко всем достопримечательностям нужно ехать на такси, но здесь это не проблема. Большие номера с балконами. Хорошее кондиционирование. Красивый ресторан с вкусной едой с террасой. Достаточно большой внутренний бассейн с комфортной температурой. И горячие источники в тропических зарослях для релакса после долгих прогулок! Отдельно про персонал— очень внимательные! Выше всяких похвал!

Общее впечатление: Превзошло все ожидания. Мы планировали провести 3 дня и 2 ночи на горнолыжном курорте Sunac по соседству (в пакет отеля как раз входили билеты на катание). Оказалось, что в пакет отеля также входил «открытый горячий источник», а в соседнем «Huanjian Pavilion Hotel» есть крытая детская игровая зона. На улице также доступны такие развлечения, как картинг, что очень удобно для отдыха с детьми. Обстановка: Мы забронировали номер с видом на озеро. Вечером можно было любоваться фейерверками и шоу дронов из соседнего «Sunac Land – Dream Back to Qingcheng». Когда устали от горячих источников, можно было прогуляться с детьми по окрестностям отеля, что было очень приятно. Номер: Поскольку нас было двое взрослых и двое детей, мы изначально беспокоились, что комната будет недостаточно большой, и даже попросили отель предоставить бортик для кровати. Но там оказался еще и диван-кровать, что было просто отлично! Завтрак: Довольно разнообразный. Единственное, что мне лично не хватило, это холодного молока и замороженного йогурта. Планируем приехать снова летом, чтобы посетить аквапарк.