Palm Grove Saud Holiday Complex Hotel

Расположение - 2 минуты ходьбы до пляжа. Еда действительно хорошая. Однако в трубопроводе бачка унитаза произошла утечка воды. В целом, я все равно рекомендую это место.

The service and staff at this establishment go above and beyond to ensure that every guest feels welcomed and well-cared-for. Their accommodating nature truly stands out, making the experience pleasant and stress-free. The food they serve is not only delicious but also prepared with great consideration for individual needs. For instance, they showed remarkable thoughtfulness and support by catering specifically to my child with autism, preparing the only food he feels comfortable eating. This gesture exemplifies their dedication to providing a personalized and compassionate service. While the facility itself is fairly standard and does not boast luxurious amenities, it is the exceptional service and genuine hospitality that make the stay memorable. The warmth and attentiveness of the staff, coupled with their willingness to go the extra mile, create a truly comforting and inclusive environment. It’s this level of care and commitment that sets them apart and leaves a lasting positive impression.

Нам понравилось наше пребывание здесь с моими друзьями. Я полностью рекомендую этот отель; персонал любезный, чистый номер, отель, где разрешено проживание с домашними животными, парковка на территории и ресторан. Нам также понравилась еда! Единственная проблема, иногда их Wi-Fi слабый и доступен только в некоторых местах. Вы также можете посетить их белый песчаный пляж, всего в 3-5 минутах ходьбы. Скоро вернусь с семьей. Спасибо за отличное обслуживание!

Все было нормально, просто какая-то странная политика: нельзя приносить еду с собой в номер, и Wi-Fi в номере слабый, лучше у бассейнов. Персонал очень хороший и любезный, цены в ресторане немного высокие по сравнению с другими в том же районе. В семейных номерах нет номера с тремя кроватями.

Мы собирались забронировать на Страстную неделю. Мы отправили сообщение в FB Messenger о нашем запросе. Я позвонил на курорт, и они сообщили нам о тарифе и о первоначальном взносе. Я попросил их отправить электронное письмо с указанием суммы, которую нам нужно оплатить, и других деталей. Но они сказали, что не могут этого сделать, потому что их политика заключается в том, что только оплатившим клиентам отправляется электронное письмо. Для моей защиты как клиента я попросил их просто написать мне в FB Messenger, но они этого не сделали. Они просто отправили снимок экрана с банковскими реквизитами. Поэтому я принял его, но перед тем, как внести депозит, я спросил о правилах отмены. Внезапно я получил сообщение о том, что кто-то уже забронировал номер, и я не могу продолжить бронирование. Они даже дали мне 24 часа на оплату, но не дали мне возможности. Я был расстроен и позвонил им. Конечно, я повысил голос, но я не сказал ни одного нецензурного слова. Персонал просто повесил трубку, и когда я им звонил, они просто сбрасывали звонок. Они даже заблокировали меня в FB Messenger, поэтому я больше не могу отправлять им сообщения. Что это за курорт? Никакого надлежащего обращения с клиентами. Когда вы им звоните, они даже не спрашивают ваши данные, они просто просят вас заплатить, не обсуждая политику. Указывается время ожидания 24 часа, но прошло всего 3 часа, и они все равно решили отдать бронь кому-то! Очень непрофессионально! Надеюсь, владелец курорта получит этот отзыв.

We had a great stay here with my family. We are a group of 14 pax and booked their superior and family room. Rooms are spacious and clean!! This hotel is also a dog friendly hotel, we bought our 3 dogs (shih tzu, frenchie and pomeranian) with us and they are allowed inside the room and restaurant ❤. Staffs are accommodating and friendly too! Especially Lexus, the cutest receptionist I've ever encountered. Look for Lexus always! 🤣 Sorry i forgot to take pictures with him. Oh, he is the owner's dog btw. 😅 who greets everyone with a wagging tail 🥰 I also recommend their food. The restaurant is a must try!! We spent roughly 2,600 for a good dinner meal for us all 14. We can say it was very sulit! Foods were delicious, big servings too. kudos to your chefs! We even ordered the exact same dishes for lunch before we left because it was very gooood 🤭 we ordered nilagang baka, sinigang na baboy, sisig bangus, pinakbet with bagnet, beef with ampalaya, bbq pork and bbq chicken. Two thumbs up!!! Their pools too are well maintained. Suprisingly, pool water was warm when we tried it. It was raining lightly but we did not mind since the water was warm enough. We totally enjoyed it. And the best part is the hotel is just near the white sand beach! Just 3 minutes walk! We stayed aug 15-16, there arent much guests/tourists around so we felt like we rented some parts of the beach and the hotel 😝. Though it was a very exhausting long ride, I can it was all worth it. Thank you again, Lexus and Team!! We will see you again. Stay safe! From Room #4 and #5 Aug 15-16, 2022