The Royal Hotel by Coastlands Hotels & Resorts

Great facility with a very spacious room, friendly staff and great location whether you are using your own car or public transportation.

Мы с мужем прекрасно провели время в королевском отеле, хорошее обслуживание со стороны персонала отеля, ужин и завтрак были восхитительными, номер был чистым и удобным, обслуживание в спа-центре Fleur De Lis было хорошим, мы обязательно приедем сюда снова.

Помимо отличного опыта, персонал фантастический.

Все было хорошо, дружелюбный персонал и вкусная еда. Мы были на 11 этаже. Я забеспокоился и пошел проверить запасной выход, они оба были ЗАКРЫТЫ на висячий замок!! В случае пожара выхода не будет!! невероятный!! Жаль, потому что это было чистое место с дружелюбным персоналом.

Ездил по работе, был забронирован в The Royal Hotel корпоративным турагентом на основании их веб-сайта и фотографий. Этот отель не только находится в одном из самых небезопасных районов центрального делового района Дурбана, но и напротив гавани, где всю ночь слышен сильный промышленный шум. Парковка платная и расположена на очень подозрительной общественной парковке. Консьерж отеля был исключительно груб, не хотел принимать предоплаченный ваучер на бронирование, и только после того, как я связался с турагентом, они зарегистрировали меня. Номер был отвратительным, грязные ковры, стены, следы помады и черные пятна на мебели. стены, шторы. Постельное белье было грязным. Ванная комната очень грязная. Кондиционер не работал, окна не открывались, в комнатах не было вентиляции. Разбитые окна и очень грязная мебель. После жалоб меня перевели в другую комнату, такую ​​же грязную. Никакого резервного питания при сбросе нагрузки, ни даже свечи или аварийной лампы в комнатах, просидел в полной темноте вечер 2 часа. В душе не было горячей воды. Когда я уехал рано утром следующего дня (просто хотел уйти как можно скорее), мне пришлось перешагивать через разбитые пивные бутылки и осколки стекла в коридоре, который не был убран, а вокруг него просто была подложена мокрая половица. Посмотрите фотографии этого места. На вопрос консьержа, подтверждают ли они парковочный талон, она просто сказала, что я должен заплатить на парковке. Дополнительная плата в размере 60 рандов за 1 ночь парковки. Похоже на очень плохо управляемое заведение. Определенно никогда не вернусь.

Мы с женой остановились в отеле Royal на ночь в марте 2022 года. Мы воспользовались лифтом, чтобы добраться до нашего номера, и заметили большого мертвого таракана, лежащего у входа в один из трех лифтов. Ковер у входа в нашу комнату был влажным, а другие ковры и кресла были потертыми. Шторы не выглажены, окна грязные. В верхней части раковины в ванной было много плесени. Холодильник в номере был совершенно пуст, и после поездки в отель нам хотелось пить, но бутылок с водой в холодильнике не было. Мы пожаловались на стойке регистрации, и после этого один из сотрудников принес нам две маленькие бутылки воды и взял с нас двадцать пять рандов за маленькую бутылку. В номере был чайник, принадлежности для чая/кофе. Прикроватные лампы были странными и совершенно не подходили друг другу. Душ и туалет были в хорошем рабочем состоянии. На следующее утро мы поднялись на лифте около 09:30, чтобы выехать, и таракан, найденный накануне вечером, все еще находился перед одним из лифтов. Мы решили заказать в кофейне кофе и булочки. На фотографии на их сайте изображена подставка для тортов, наполненная разнообразными вкусными пирожными. Подставка для тортов была пуста. Похоже, что обычные бизнес-залы закрылись. Трагедия этого опыта заключается в том, что отель Durban Royal на протяжении многих лет всегда был одним из самых известных и популярных отелей в Дурбане, которым регулярно пользовались бизнесмены и международные путешественники, приезжающие в Дурбан. Похоже, что во время нашего пребывания в этом отеле о гостях не заботились и не заботились о них. Этот отель расположен на центральной площади садов Дурбана, и может быть небезопасно гулять за пределами отеля? Вокруг слоняются многочисленные бродяги и попрошайки. К сожалению, мы больше не остановимся там.

По прибытии в отель бронирование было неправильным, но через некоторое время проблема была решена. Мы добрались до комнат, и их комната выглядела чистой, но, глядя на шторы или даже ковры, она была грязной. Кнопки подъема грязные и неотполированные. Обслуживание, которое мы получили, было шокирующим, персонал на стойке регистрации не обращает внимания на гостей, а если о чем-то спрашивают, они не торопятся или не отвечают вам по этому поводу. У них проблемы с горячей водой, и когда мы спросили об этом, нам сказали, что они свяжутся с нами, чего они так и не сделали. Когда они услышали, что мы знакомы с представителями СМИ, то лишь предложили найти нам комнату с горячей водой. Персонал на стойке регистрации - худший, которого я когда-либо видел или с которым мне даже приходилось иметь дело, поскольку место, где они работают, довольно печальное. На лестницах валялись даже куриные кости, а впереди и в комнатах тараканы.

Terrible terrible.. we booked 3 family rooms . Not very clean bed sheets + line were stained , they told us it a chemical used to wash😏 … the wife doesn’t work in the rooms you have to be in the corridors for it to work . The tv was not working . The breakfast was awful we had terrible stay to be honest luckily it was just one night . We booked else were. I wouldn’t recommend if you want your nest stay while in Durban…

Clean rooms and wide selection for breakfast items