Sera Lake Center Hotel

الفندق جيد جدا الغرفة تم حجز غرفة بالشرفة المكان بعيد عن الميدان والأسواق ولكن المطعم المقابل على البحر كان ممتاز ولذيذ خدمة الفندق ممتازه وسريعه ولكن يوجد بعض الاشياء مكسوره بالغرفه مثل الستارة جهاز المكيف ولا يوجد مواقف للسيارات كثيره وامنه السيارة التي تم استأجرها تم حكها من شخص اخر

«Отличный выбор для медового месяца!» ⭐⭐⭐⭐⭐ Мы с женой приехали в Трабзон на медовый месяц, и отель Sera Lake Center подарил нам незабываемый отдых. Наш номер с видом на море был очень комфортным, а персонал отеля подготовил романтический прием. Это очень подходящий отель, особенно для пар и празднования особых дней.

Наше недавнее пребывание в отеле Sera Lake Central Hotel, к сожалению, стало серьезным разочарованием. Хотя расположение может быть привлекательным, отсутствие удобств для гостей с ограниченными возможностями стало серьезным препятствием. Моя мама и сестра, которые передвигаются на инвалидных колясках, столкнулись со значительными трудностями при перемещении по отелю из-за отсутствия пандусов. Это было особенно неприятно, поскольку я четыре раза отправлял в отель электронные письма за два месяца до нашего прибытия, в частности, запрашивая номера для людей с ограниченными возможностями. К сожалению, при регистрации мы обнаружили, что у них есть только один номер для людей с ограниченными возможностями, что создало логистические трудности для нашей группы из семи человек. После долгих обсуждений (длившихся два часа в вестибюле перед регистрацией) нам наконец выделили три номера на разных этажах. К счастью, после дальнейших переговоров нам дали два номера на первом этаже и один на третьем. Еще большее разочарование возникло по поводу хранения лекарств. В первый день я доверил персоналу стойки регистрации три незаменимых пакета со льдом определенного размера для моей сумки с лекарствами. Меня заверили, что они будут заморожены до выезда. Однако в день выезда реакция персонала была не только бесполезной, но и пренебрежительной. Сначала они отрицали, что когда-либо получали пакеты со льдом, и вели себя грубо и громко. Несмотря на то, что они объяснили чрезвычайную важность хранения лекарств в холоде, потребовалось более часа споров и просьб самому обыскать морозильник, прежде чем пакеты со льдом были найдены. К сожалению, они даже не были заморожены при извлечении, поскольку были помещены в машину для приготовления льда. Отсутствие сочувствия и непрофессиональное поведение персонала значительно испортили наше общее впечатление. В дополнение к разочарованию, во время нашего пребывания на завтраке «шведский стол» часто заканчивались продукты. Это привело к значительному ожиданию, пока они пополнят запасы. Кроме того, меню обслуживания номеров предлагало очень ограниченный выбор, всего четыре варианта блюд. Это может быть неудобно для гостей, которые предпочитают обедать в своих номерах или имеют ограничения по диете.