Four Points by Sheraton Edinburgh: отзывы

Ответ от объекта размещения: Дорогой Хун,Спасибо, что поделились с нами своими мыслями. Приносим извинения за неудобства, вызванные недостатком чистоты. Мы рады, что вы нашли номер удовлетворительным и оценили наше местоположение и усилия персонала. Ваши комментарии ценны для нас, и мы надеемся приветствовать вас снова для улучшенного опыта в будущем.С наилучшими пожеланиями,Front Office

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за разочаровывающий опыт, с которым вы столкнулись во время вашего недавнего пребывания в Four Points. Ваши опасения имеют для нас первостепенное значение, и мы глубоко сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.Что касается проблем, которые вы отметили:Мы глубоко сожалеем о неудобствах, вызванных отсутствием основных туалетных принадлежностей в вашей ванной комнате. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Мы понимаем разочарование, которое вы, должно быть, чувствовали, и приносим извинения за неудобства. Будьте уверены, мы пересматриваем наши процедуры, чтобы гарантировать, что подобные упущения не повторятся в будущем.Мы понимаем, что ваш опыт оставил вас неудовлетворенным, и мы искренне приносим извинения за любые неудобства или разочарование, которые вы могли испытать. Ваш отзыв бесценен для нас, поскольку мы постоянно стремимся улучшать наши услуги и впечатления гостей.Еще раз приносим извинения за недостатки во время вашего пребывания. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность восстановить вашу веру в наш отель и предоставить вам исключительные впечатления, которых вы заслуживаете, если вы решите снова остановиться у нас в будущем. С наилучшими пожеланиями,Ресепшн

Ответ от объекта размещения: Thank you for choosing to stay with us at Four Points! We hope your time here was everything you hoped for and more. Your presence brightened our days, and we hope to welcome you back soon. Safe travels!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что поделились с нами своим недавним опытом. Мы искренне приносим извинения за доставленные вам во время пребывания неудобства. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы относимся к таким вопросам очень серьезно.Во-первых, нам очень жаль слышать о поведении, с которым вы столкнулись со стороны наших сотрудников стойки регистрации. Описанное вами поведение совершенно неприемлемо и не соответствует стандартам обслуживания, которых мы стремимся придерживаться. Будьте уверены, что мы проводим тщательное расследование этого инцидента и примем соответствующие меры, чтобы гарантировать, что подобное поведение не повторится.Что касается политики кредитных карт, то для нашего отеля стандартной процедурой является запрос данных кредитной карты при регистрации на случай непредвиденных расходов. Однако об этом следовало сообщить вам четко и уважительно. Мы понимаем ваше разочарование ситуацией, особенно учитывая, что вы уже оплатили свой номер через Ctrip. Мы пересмотрим наши протоколы общения, чтобы предотвратить подобные недоразумения в будущем.Кроме того, мы приносим извинения за непоследовательность, с которой вы столкнулись по сравнению с другими гостями. Этого несоответствия не должно было быть, и мы будем работать над тем, чтобы наши правила применялись одинаково ко всем гостям. Мы также обеспокоены описанным вами взаимодействием между нашим сотрудником и представителем Ctrip. Такое поведение неприемлемо, и мы решим этот вопрос с нашей командой, чтобы улучшить наши навыки обслуживания и общения. Еще раз приносим извинения за ваш негативный опыт и ценим, что вы довели это до нашего сведения. Если у вас есть какие-либо дополнительные подробности или вы хотели бы обсудить этот вопрос более подробно, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы надеемся, что у нас будет возможность восстановить вашу веру в наш отель и предоставить вам положительный опыт, которого вы заслуживаете.

Ответ от объекта размещения: Thank you for taking time to leaving a feedback to us. We hope we will welcome you back again at Four Points by Sheraton. Kind regards, Reception

Ответ от объекта размещения: Thank you for taking time to leaving a feedback to us. We hope we will welcome you back again at Four Points by Sheraton. Kind regards, ReceptionKind regards, Reception

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We are thrilled to hear that you had a positive stay and that our team was able to make your visit enjoyable.It's always gratifying to know that our efforts to provide excellent service and comfortable accommodations are appreciated by our guests. Your kind words motivate us to continue striving for excellence and ensuring that every guest has a memorable stay.We hope to welcome you back to our hotel soon and provide you with another exceptional experience. If there is anything specific you enjoyed or any way we can make your next stay even better, please don't hesitate to let us know.Thank you once again for your feedback and for choosing our hotel.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We are thrilled to hear that you had a positive stay and that our team was able to make your visit enjoyable.It's always gratifying to know that our efforts to provide excellent service and comfortable accommodations are appreciated by our guests. Your kind words motivate us to continue striving for excellence and ensuring that every guest has a memorable stay.We hope to welcome you back to our hotel soon and provide you with another exceptional experience. If there is anything specific you enjoyed or any way we can make your next stay even better, please don't hesitate to let us know.Thank you once again for your feedback and for choosing our hotel.