Персонал отеля и дежурный менеджер обманывают!
Забронировали отель с бассейном, чтобы провести приятный и расслабляющий отпуск. После 10 часов езды из Лондона мы прибыли в Далмахой около 8 часов вечера. Первым делом мой 6-летний ребенок спросил, открыт ли еще бассейн. И нам сказали, что они должны были это сделать. забронируйте нам другой отель! Я сказал им, что целью моего бронирования в Далмахой был бассейн, и спросил, есть ли он в отеле, в котором они нас забронировали, и администратор ответил утвердительно. Я спросил, как называется отель, и сделал быстрый поиск в Интернете. В отеле не было бассейна! Спросил их, почему они не сообщили нам об этом раньше, ведь именно поэтому мы оставляем номер телефона при бронировании для подобных вещей. И сделал нет правильного ответа от менеджера. Я нашел несколько отелей с бассейном в том же ценовом диапазоне, что и Далмахой, и попросил, чтобы меня забронировали хотя бы там. Менеджер сделал вид, что звонит в отели, и сказал нам, что у них нет номеров есть в наличии. Тогда я решила обзвонить отели и узнать, правда это или нет, и вуаля!! В первом отеле, в который я позвонил, был свободный номер для нас!!! Я столкнулся с менеджером и спросил, почему они продолжали лгать нам с тех пор, как мы приехали, и нам сказали, что у них нет финансового соглашения с отелями, которые я предлагал, и они были вынуждены нас забронировать. в отель, который они выбрали! Я был шокирован и расстроен, увидев, насколько лживым был персонал и руководство. Они взяли наши деньги вперед на весь период пребывания и потом не заботились о своих клиентах.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google