King Solomon by Isrotel Collection

놘 — ,Было оплачено большая сумма за дополнительные услуги за завтрак в итальянский в кафе рояль,по приезду на кабале нам это подтвердили и все объяснили.Но на следующий день когда мы пришли на завтрак было полное разочарование,оказывается двумя днями раньше с 1.01 кафе рояль закрылся,и нам предложили обычный завтрак. Также поразило что когда я пошла на рецепшен разбираться,мало того что персонал нечего не знал об этом ,но вышла заместитель директора Алена и тоже уверела меня что завтрак в Рояль есть,пока не позвонила в столовую и ей сказали что кафе закрылось Как персонал и руководящие лица не знают что происходит в 2шагах от них?Не говоря о том ,что обязаны были сообщить об изменениях нам до приезда.Я потребовала компенсацию ,меня успакоили и сказали что мне вернут при выезде разницу в сумме в завтраке и дают скидку на один раз на ужин.При выселении опять нас ожидал обман,наша разница в завтраках была зачтена в оплату ужина якобы получившего по скидки.В итоге у нас скидка одноразовая на ужин 25% и эта вся компенсация,а мы на этом потеряли 300шек так брали пакет дороже с завтраком в кафе Рояль.Отпуск был испорчен тк настроение было ужасное и у нас и наших друзей.Представители гостиницы даже не пожелали извенится за то что натворили.Обман был в гостинице на каждом шагу,гостеприимство Vip за которое мы кстати заплатили даже и не пахло.Очень жаль что такие работники портят прекрасное имя гостиницы.

Ужасное разочарование! Заплатили за Vip номер с траклином. Нам устроили скандал и не дали взять булочку для ребенка. Уборка в номерах ужасная, чтобы помыть джакузи нужно было просить у администратора. Испорченый отлых и настроение. Никому не советую. Обслуживающий персонал грубо разговаривает.

Проблемы начались сразу после бронирования. Деньги были списаны сразу, но я не получила подтверждение о бронировании. Тогда я попыталась связаться с техническим отделом отеля, но они были всё время недоступны. Я позвонила на ресепшен, но там мне сказали, что не могут мне помочь. Только через пару дней я смогла дозвониться тех. поддержки. Когда же мы въехали в отель проблемы стали сопутствовать нас там каждый день. Плохая уборка- чужие волосы на полотенцах и клок прилипших волос на полу, которые не убрали за все дни нашего пребывания там. Не закрывающаяся дверь на балкон и несколько мастеров , которые два дня подряд приходили к нам и никак не могли починить замок. Один зашёл к нам даже без стука, сказал, что дверь была не закрыта. Другой работник перелез к нам с общего балкона, чтобы сделать какие-то дела у нас в номере. На балконе есть небольшая перегородка, которая от пола доходит лишь до пояса. Дальше идет общий балкон, куда люди постоянно выходят покурить. Поэтому нет никакой возможности расслабится на вашем балконе. В один вечер, когда я принимала душ, вдруг отключили холодную воду. Меня облило кипятком и я чудом не получила ожоги. Я стояла вся в мыле и не знала, что мне делать. Я позвонила на ресепшен и услышала очередное безразличное - у нас поломка. Мне пришлось пойти на балкон, встать на четвереньки в джакузи и полоскать свои волосы в грязной воде, которую не успели слить. А из-за прохладной вечерней погоды и ветра , меня успело продуть и я заболела. И это называется гостиница 5 звёзд! Также кондиционер в номере очень сильно холодил, даже на самой маленькой температуре. Дверь в туалет короткая по ширине. От этого образовалась большая щель, в которую каждый проходящий мог видеть вас на унитазе или в голом виде возле ванны. Общая столовая большая, поэтому людей запускают без ограничений. И все они разом идут набирать себе еду. Поэтому происходит страшная толкучка. Половина людей без масок и никто из персонала не контролирует это. В один день отключили все спортивные каналы перед интересными матчами. Работники на ресепшен совершенно безучастные. Даже , когда я сказала, что напишу плохой отзыв, видно было, что им всё равно. Потому что они видят: гостиница переполнена , люди не могут ездить за границу и будут довольствоваться тем, что есть, а это значит , что не нужно сильно стараться , люди и так будут приезжать и платить невероятно завышенные цены за ужасные старые номера и невозможное обслуживание. Я возмущена до предела и никогда не вернусь больше в этот отель.

Останавливались здесь на одну ночь. Не смотря на субботу, нас сразу заселили в 15:30. Мы получили номер с прекрасным видом на лагуну. Расположение отеля в 3 минутах ходьбы спокойным шагом от набережной. Отель с компактной, хорошо продуманной территорией, для детей есть целый игровой центр. Летом здесь, я думаю, шумновато. Номера современные и просторные, удобные кровати, уборка так себе, на мебели была плохо вытерта пыль. Несомненным плюсом является наличие отопления, а не только кондиционеров. Есть телевизионные каналы на русском языке. Бассейны открытые с подогревом. Небольшой спа с джакузи, хамамом и сухой сауной- вход платный. Кто заказывает массаж, пользуется спа бесплатно. После заселения мы позвонили на ресепшен и попросили принести халаты и тапочки. По поводу бутылок с минеральной водой нам сказали, что только за дополнительную плату. В ванной комнате почему-то не было крема для тела. Для 5* как-то странно. На ужин мы получили ваучеры в соседнюю гостиницу Лагуна той же сети Исротель, наверное из-за небольшой загруженности отеля. Там в столовой было очень много людей, и приходилось ждать в очереди за некоторыми блюдами. Еда в Лагуне была не плохая, сладкие газированные напитки и пиво включены в стоимость. А завтракали мы уже в своей гостинице. Хорошие завтраки с неплохим выбором. Кофе делает бариста и там всегда очередь. В общем гостиница произвела хорошее впечатление. А в не сезон вообще рекомендую.