Я останавливался в отеле с 17.5 до 21.5. Отель устаревший, столовая приемлемая, бассейн стандартный. Однако обслуживание клиентов очень плохое. Забронировали номер на двоих, приехали двое коллег, получили номер с двуспальной кроватью. Нам сказали позвонить в службу обслуживания номеров, и они придут и разделят кровати. Мы позвонили, приехавший парень сказал, что кровати поменять нельзя, так как база не позволяет это сделать в номере и при желании можно расставить диван-кровать как кровать - на одном дыхании порекомендовал позвонить на ресепшен, чтобы поменять Наша комната. Я подошел к ресепшену, обрисовал ситуацию, администратор не смогла помочь и направила меня к менеджеру отеля - она просто кричала на меня, чтобы я не приходил к ней и не связывался с ней, я сказал ей, что администратор направил меня к ней вот я и пришел - ее это не особо интересовало. Понимая, что другой номер мне толком не достанется, я попросил обслугу организовать диван вместо кровати. Служба обслуживания номеров снова прибыла и принесла нам одеяло и подушку. Я позвонил в службу поддержки, сказал, что плачу не меньше, чем любой гость отеля, почему кто-то из нас должен спать на диване?? Сотрудница сказала мне, что ей нечего делать, я попросил директора перезвонить мне. По сей день (после праздника) жду того же звонка. Мы спали с двумя взрослыми, когда один лежал в постели, а другой на диване (который нельзя было открыть!) Весь отпуск. Еще один момент, который вы также можете получить - Комната с видом на мусорные баки и звонок для пробуждения в 7 утра, когда грузовик приедет их эвакуировать.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google