Я не рекомендую этот отель — ужасный опыт.
Я забронировал этот отель через Trip.com специально на 5 декабря 2025 года. После оплаты 75 евро мне прислали подтверждение, что моя бронь на 5 января 2026 года, хотя я буквально в тот момент был в аэропорту и мне нужен был номер всего на 5 часов сна перед следующим рейсом.
В приложении четко было указано, что у меня есть возможность отменить бронирование и получить возврат средств в течение 12 часов. Поэтому я подумал: «Хорошо, я отменю и забронирую снова на сегодня, 05.12.2025».
Ладно. Я забронировал снова, и через 2 минуты с меня списали завышенную сумму в 112 евро.
И знаете что? Через 12 часов я так и не получил подтверждения об одобрении возврата. Вместо этого мне сказали, что возврата не будет. Таким образом, я фактически заплатил вдвое больше за 5 часов сна — совершенно без всякой причины, потому что я с самого начала указал правильную дату.
Этот отель не стоит даже 50 евро. По телефону они отвечают грубо и кратко, а их электронная поддержка — это просто посмешище, такое ощущение, что это отель-призрак. Я отправил шесть писем и не получил ответа ни на одно из них.
Я НЕ рекомендую эту аферу. Они показывают вам вариант отмены, а после того, как вы «подождете 12 часов», они вдруг заявляют, что возврат средств невозможен. Невероятно и крайне непрофессионально.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google