TSOU PINWEI
8 октября 2023 г.
Этот отель (Fairfield Marriott Hotel) произвольно переключил мое бронирование на Trip.com на другие отели рядом с аэропортом Лос-Анджелеса (я позвонил, чтобы узнать, как сесть на автобус в аэропорту, и мне сказали, что свободных номеров нет. Для нас: заказ был передан в отель Sheraton Gateway; нас попросили поехать в этот отель, чтобы заселиться самостоятельно; но мы сразу же ответили, что «ни писем, ни сообщений не было получено»; но оператор отеля все равно повесил трубку из-за занятости работа.)
Хотя можно было переехать в отель «Шератон» (отель старый, транзитных пассажиров еще много, транспорт удобный), на следующее утро, когда четверо членов семьи захотели позавтракать вместе, они сообщили, что дополнительного завтрака не было. Мы сразу показали «детали заказа», в которых указано, что был оплачен дополнительный завтрак, попросили позвонить в «Marriott Fairfield Hotel», чтобы уточнить, однако сотрудники на месте сказали, что нам нужно позвонить, чтобы связаться самостоятельно. , и они бы его не предоставили, если бы нам не сообщили по телефону.Любой завтрак, если только вы «не заплатите за него сами». Хотя мы пытались сами дозвониться в отель Марриотт, чтобы ответить и пообщаться. Однако человек, ответивший на звонок, сказал, что ему нужно будет подать заявку по электронной почте и что нам придется подождать на месте около часа, прежде чем мы сможем получить ответ.
В результате... потому что нам еще предстояло успеть на стыковочный рейс, и мы не хотели спорить или путаться с персоналом отеля. До времени ответа вся наша семья уже выписалась и направилась в отель. аэропорт для трансфера голоден. Купите себе еду в аэропорту.
Впечатления от этой поездки такие... "Полное игнорирование прав пассажиров и отсутствие духа обслуживания; плохое отношение к работе"; Кстати, этим утром мы тоже столкнулись с забастовкой сотрудников отеля. Начало в 5 часов. часы утра, произошла ссора. Так тяжело, что я не могу спать, и я подумала, что это какая-то храмовая ярмарка! Это действительно @#¥*… какая прекрасная Америка, какой Лос-Анджелес, какие пять 🌟(головная боль) впечатления от отеля!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google