Марко Поло

Лучший отель в Элисте. Хорошая кухня. Вечером в ресторане живая музыка.

Хороший отель. Лучший в Элисте.

Уважаемая администрация отеля "Марко Поло"! Я хочу выразить своё недовольство и разочарование в связи с недавним пребыванием в вашем отеле гостя. Заехал в отель поздно ночью, надеясь на спокойный отдых, однако он был омрачён рядом неприятных обстоятельств. Во-первых, в соседнем номере рано утром, в 8:40, начал работать перфоратор. Это создало невыносимый шум и полностью лишило возможности отдохнуть после длительной дороги. Считаем, что такие работы необходимо проводить в более подходящее время, чтобы не нарушать покой гостей. Во-вторых, в номере была отключена вода, что вызвало значительные неудобства и усложнило утренние процедуры. На звонок администратору не последовало никакой реакции, что оставило крайне негативное впечатление о качестве обслуживания в вашем отеле. Прошу вас разобраться с данной ситуацией и принять меры, чтобы подобное не повторялось в будущем. Надеюсь, на ваше понимание и профессиональный подход к решению возникших проблем.

За полтора месяца забронировали и полностью оплатили отель. Попросили самый тихий номер, дабы выспаться после 10-ти часовой дороги и перед 12-ти часовой. Приехали, нам дали номер на 1 этаже окнами на ресторан, в котором грохочет музыка. Спросили до скольки шумят, сказали, что до 00-00, но это не точно.. Мы зачем пишем пожелания? чтобы вы их даже не читали?!?!? Попросили поменять, сказали, что все номера заняты. И категорией выше тоже. Попросили вернуть деньги. Предложили посмотреть пару номеров в соседнем "Марко Поло Гарден 3*". Выбрали номер на первом этаже. Естественно, 3* и 4* - это огромная разница. Прошу заметить, что оплачены были 4*, и нам ничего в качестве компенсации даже не предложили, как это делается в уважающих себя отелях с нормальной клиентоориентированностью. Сил особо не было, остались тут. Марко Поло Гарден 3* новый и везде пахнет чем-то химическим... то ли пластик, то ли обивка мебели... не поняли...Открыли окно, а там запах сероводорода. Ну капец. Спас освежитель воздуха из туалета и включенный кондиционер. Если б не это, мы б посреди ночи просто сбежали оттуда. Ставлю одну звезду чисто за завтрак, все остальное - просто разочарование. Завтрак просто восхитителен. Отдельное спасибо за блюда национальной кухни и калмыцкий чай!

Прекрасный отель, но есть проблемы с обеспечением безопасности. Ночью с автомобиля на парковке на территории отеля свинтили номер с машины. Вечером забирали из неё вещи, номер был, утром уже не было. Машина стояла под камерой, но администрация отеля сообщила, что на камерах всё было спокойно. Очень неприятная ситуация в дороге, теперь придётся искать решение вместо спокойного продолжения отдыха. В остальном всё прекрасно, удобные номера, к обслуживанию претензий нет, всë на высшем уровне.

26-27.07.2024 Марко Поло Гарден Отель 10/10 🔥 Элиста - первый «город-остановка» в нашем с мужем длительном путешествии) Мы приехали в отель в 7-8 вечера. Уставшие, проехав 1150 км. На рецепции нас встретила приятная девушка-администратор. Перед заселением я попросила показать номер дабы удостовериться, что ближайший вечер, ночь и утро я проведу в комфорте, так как для меня это очень важно даже для «просто переночевать». Все очень современно. Чисто. Одноразовые ванные принадлежности. Тапочки. Халаты. Сил хватило только на принять душ, переодеться и пойти ужинать. Велосипед изобретать не стали - пошли в ресторан, который находится в отеле на первом этаже. Салат цезарь, тыквенный крем-суп, береги, пиво и фужер вина обошлись нам чуть меньше 2 тыс - вкусно, сытно, красиво. Довольные и сытые ушли спать. В 6 утра я была уже на пробежке-прогулке вокруг отеля. Тихо. Спокойно. Солнечно. Мне встретились такие же любители спорта (несколько бегунов и женщины со Скандинавскими палками). Не долго думая, я взяла из машины коврик для йоги и пошла заниматься… в поле, так как оно было совсем рядом. И знаете - это было прекрасно. Завтрак мы не включали в проживание, так как его всегда можно докупить на месте. Здесь он стоит всего 700 рублей на человека. Классический «шведский стол» (можно найти что съесть). Я бы добавила фужер игристого на входе и шоколадную пасту ❤️🥂 Отдельное спасибо за сироп для кофе) Сам зал очень красивый, спокойная музыка - безумно приятно позавтракать в такой атмосфере) За проживание, ужин и завтрак мы на двоих отдали всего 6500р, но лично я получила невероятное удовольствие от нахождения там))) Спасибо отелю и его сотрудникам за отличные впечатления об Элисте ❤️