Citadines on Bourke Melbourne

В банных полотенцах есть запах и много пыли. С краном возникла проблема. Когда мы открывали кран, он падал, и персонал не мог решить проблему и объяснил нам, как пользоваться водопроводной водой, удерживая крышку крана (на самом деле, если кран обычный, мы просто поднимаем его, когда открываем). Также в раковине застряла вода. Мы попросили поменять нам номер, но персонал отказал и выглядел невежливо. (Но персонал ночной смены был дружелюбным, а уборка была действительно любезной).

В отеле были некоторые положительные моменты, такие как бассейн и центральное расположение, что делало его удобным для исследования окрестностей. Однако у нас был разочаровывающий опыт с уборкой. Несмотря на предварительные договоренности, согласованная уборка была проведена только поздно вечером после очень долгого обсуждения с персоналом. Это было довольно раздражающе и негативно повлияло на наше пребывание. Хотя удобства и расположение были хорошими, обслуживание нуждается в значительном улучшении.

Отличный отель для тех, кто впервые посещает Мельбурн! В номере есть кухня, мини-холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина и посуда, где можно готовить стейки и салаты. Просто не забудьте вытащить вытяжку, чтобы не сработала пожарная сигнализация. Спальня очень удобная, у меня не болела шея и спина. Кондиционер и обогреватель работают исправно. В ванной комнате был душ на стене, вы не могли его вытащить. Биде нет. Нет халатов, зубной щетки, зубной пасты и тапочек для отеля. Завтрака нет. Уборка только по запросу или после 2 дней проживания Расположение в нескольких минутах ходьбы от здания парламента и Чайнатауна, вокруг много азиатских закусочных. Отель расположен в зоне бесплатного трамвая, трамвай останавливается всего в нескольких минутах ходьбы прямо перед отелем. На бесплатном трамвае можно доехать до пляжа Сент-Килда, станции Southern Cross и рынка королевы Виктории. Обслуживание клиентов в отеле было превосходным, моя мама даже получила бутылку красного вина и рукописное письмо на свой день рождения! 🥳

Это был один из моих худших отелей из-за грубого и неуважительного поведения вечернего персонала по имени Дилан, Лайла и их менеджер Джеки. Для начала, мне потребовалось десять минут, чтобы зарегистрироваться, несмотря на то, что я был единственным гостем в то время, так как персонал на стойке регистрации Дилан и Лайла были заняты флиртом и болтовней вместо этого. Затем они не смогли предоставить тип номера (две односпальные кровати), как я просил. В то время как Дилан пытался помочь и предложил бесплатную раскладную кровать, менеджер Джеки выбежала и сказала, что они могут предоставить максимум скидку, чтобы получить ее за 25 долларов за ночь. После этого я любезно попросил обслуживание номеров на стойке регистрации о дополнительных одеялах, чтобы спать на диване, но они прибыли почти через час. Когда я попросил обслуживание номеров на следующий день для чистых полотенец, они даже не прибыли. Я чувствовал себя жестоко проигнорированным и подвергнутым дискриминации на протяжении всего пребывания. Персонал вечернего обслуживания также намеренно избегал зрительного контакта, когда мы входили и выходили из отеля, особенно менеджер Джеки. Они продемонстрировали явное отсутствие манер и профессионализма. Я искренне разочарован тем, как со мной обращались.

Very convenient location, the bed is very comfortable . The kitchen I really liked it! I was enjoying my stay. Certainly I will be back . 

We were warmly welcomed and assist with the check in by jays. She is friendly and polite making the check in an ease. The room was clean and spacious, the bed were very comfortable. Air con was working well. There’s a kitchen component which was handy as I like fruits. Our room is on the 9 floor and facing very closely to the next building which I felt a little watched. The hotel has a gym and a semi heated indoor pool and sauna which is lovely, you can go anytime without checking the weather. Trams just right below and eateries around, very convenient. On our last day, it was raining and Desmond went beyond and above to shelter us with umbrella to our cab. I had a good deal with the platform I booked with and I think it was value for money for us and we enjoyed ourselves at the hotel. Highly recommend :)