Best Western Plus la Fayette Hotel et Spa

Stayed 2 nights here and the location and external appearance on arrival was worrying. However the interior was very well appointed and the staff were extremely friendly and helpful. A special mention for Emily at reception who went out of her way to resolve our initial rooms problems-always with a smile! Comfortable bed, good bathroom and a quite position. The restaurant was surprisingly very good and at a reasonable price, although the bottle of wine we chose was grossly overpriced, but we knew it!

Très bon accueil bonne organisation- chambre propre qui manque un peu de modernité nous avons eu quelques petits désagréments que nous avons signalés et un geste commercial nous a été accordé MERCI - salle d'eau très bien - nous n'avons pas dîner au restaurant - petit déjeuner pour nous il y a tout ce qu'il faut - Hôtel situé dans une zone commerciale mais calme.

Nous avons séjourné dans cette hôtel dans le cadre d’un bon cadeau. L’hôtel en lui même est milieu de gamme et cela lui correspond bien. La première approche par mail a été lente, être obligé d’appeler 12h plus tard pour avoir une réponse, puis un retour par mail répondant seulement à 1 question sur 4…. Une fois arrivé un accueil plus que bref, si on ne pose pas de question nous n’avons aucun détail sur les services et le fonctionnement de l’hôtel, Nous cherchons le sourire et l’attention chez certains de votre personnel, sympa pour un sois-disant 4 étoiles.. Personnel qui fait passé son téléphone avant les clients en direct, 5 min à attendre que quelqu’un daigne répondre à ma question (dame blonde aux cheveux mi-long ce matin là) Demande de surclassement non prise en compte, même celle ci étant faite bien en amont, La chambre : Décoration de la chambre « supérieure » qui n’est qu’une standard, vieillotte, il faudrait être en adéquation avec le reste du décor des communs, Chaleur étouffante, impossible a baissé. Le personnel ce jour là (dame brune à lunette) n’entre pas en chambre pour nous montrer la procédure à suivre, 1 peignoir en chambre au lieu de 2, qui en plus était taché même si il nous a été changé, Une porte de salle de bain vitré transparente on voit tout, La séparation douche/chambre qui peut être opaque ou non c’est sympa pour les couples mais entre copine pas sympa d’en voir encore l’entièreté même sur la position «opaque », Une porte de toilette qui ne ce ferme pas à clef, La lumière de la douche qui s’éteint toute seule, ampoules a changé. La lumière du miroir grossissant le bouton fonctionne 1 fois sur 5, Le sèche serviette dans la douche?? Eau et électricité ne sont pas ami, Les poignées carré pour régler l’eau on/off, durs et font mal au mains, Un pauvre placard, 2 manteaux et c’est plein Petit déjeuner : Annoncer jusque 10h15 nous attendons un réassort COMPLET jusque 10h15, Arrivé à 9h30 et ne trouvé plus qu’1 crêpe, 4 mini viennoiseries, 4 tranches de saumons, 2 morceaux de fromage ect Un personnel non souriant et que nous avons l’impression d’embêter lorsque nous demandons de la nourriture en quantité suffisante aux heures du pdj ne donne pas envie de revenir. Travaillez vous avec des produits locaux? L’entièreté du buffet ou presque peut être acheté en supermarchés vraiment pas digne d’un 4 étoiles. La décoration est à revoir, des set de tables avec des fleurs fait plus petite maison dans la prairie que 4 étoiles. Comment faites vous pour vous assurer qui a bien consommé le pdj sans suivi? Le spa : L’espace en lui même est bien composé d’une piscine, d’un hammam, d’un jacuzzi et d’un sauna. La piscine est extrêmement profonde tout le long, les - 1m70 n’ont pas pieds. Le spa sur réservation mais personne pour surveiller qui y va, quand et quel durée. Il faudrait songer a changer vos miroirs qui ce dégradent avec la chaleur de l’espace, cela ne fait pas propre. Concernant le bar : Espace décorer avec modernité, comme le