Отель Mercure Роза Хутор(Mercure Rosa Khutor Hotel)

Отличный отель! Удобное расположение прямо у подъемника, вежливые и клиентоориентирванные девушки на ресепшен, очень вкусные завтраки! Есть спа зона (бассейн, хамсам), а также лыжная комната, что очень удобно. Приедем еще раз обязательно!

Выбирала по параметрам: близость к подъёмникам, хорошие номера, красивый вид из окна номера, хорошая звукоизоляция номера, хорошее питание, закрытый бассейн в отеле, лыжная комната при отеле, приятный персонал. Этот отель подошел по всем параметрам на 100% . Он совместил в себе приятный релакс и горнолыжные удобства. Это просто чудо какое то. 1. Ресепшен. Встретили с улыбкой, объяснили все нюансы проживания в отеле подробно, быстро оформили, выполнив все просьбы о размещении. На ресепшен можно оформить "роза бонус", так же купить скипассы, даже льготные, забрать скипассы, купленные онлайн, не надо стоять в кассу в очереди. У нас был вопрос к менеджеру по размещению Фатиме. Она любезно с нами пообщалась по всем вопросам. Спасибо за прием. 2. Номер. Мы жили в номере стандарт на 4 м этаже с видом на гору. Боялись, что будет шум от дороги, но нет, тишина была полная, спали с открытым окном. Звукоизоляция в отеле превосходная, не слышали ни звука ни из соседних номеров ни из корридора. В номере очень тепло. Размер и вид номера соответствуют описанию на сайте отеля. Для 2 х человек просторный для проживания. Ширина кровати 80 см. , соединили 2 кровати в одну очень плотно, удобно. Постельное белье качественное. Телевизор большой , но мы смотрели только виды веб камер на горе, тк в номере есть станция "Алиса", хорошая замена телевизору с очень качественным звуком. Прекрасное нововведение, спасибо. Ванная комната небольшая, но все довольно эргономично и удобно. Двери стеклянные, но стекло матовое, все закрыто. Сама душевая очень большого размера, что было нам принципиально, тк муж у меня высокого роста. Никаких неудобств не доставил слив посередине душевой . Полочка под зеркалом и размер раковины тоже вполне устроил( в отзывах писали, что очень неудобно). Очень качественные гель для душа, шампунь, мыло, спасибо большое. Тапочки да, фигня полная, прочитала в отзывах про них, взяла свои. Пожалуй, это единственный "недостаток" номера)). Шкафов и полочек, вешалок достаточное количество. Имеется сейф, гладильная доска с утюгом, бар- холодильник, чайная станция, пополняемые запасы чая, кофе, сахара, воды. Мужу даже нашли халат по его высокому росту. Спасибо. Уборка в номере хорошая. 3.Спа. Это отдельный вид удовольствия на горнолыжном отдыхе. Прекрасный бассейн, довольно большого размера, чтобы поплавать, тёплый, глубина 130 см не смутила даже моего высокого мужа, комфортно. Имеется 2 хамама с комфортной температурой, хорошее прогревание после каталки. Спа процедуры не посещали, надеюсь, в следующее поездку наверстаем. 4. Лыжная комната. Это моя мечта. Выход из нее на лифте, никаких тебе лестниц, супер шикарно. Имеются отдельные шкафы- локеры с сушкой ботинок. Тесноватые, но впихнули 2 пары снаряжения. Шкафов для сушки горнолыжной одежды нет. 5. Питание. Мы брали завтраки по системе шведской линии. Очень большой выбор: 2 каши, красная рыбка, нарезка колбас и мяса, яйца в разных видах, овощи, соленья, фрукты. Чай, кофе из кофемашины очень прил

Ранее отдыхал с семьей весной этого года в Mercure Rosa Khutor Hotel. Катались на горных лыжах. На этот раз решил осуществить поездку для непродолжительного отдыха с семьей в летнее время. Осуществить заказ бронирования номера в отеле через сайт компании Accor у меня не получилось. Показывало отсутствие свободных номеров, по этому решил позвонить непосредственно в Mercure Rosa Khutor Hotel. Сотрудники отеля сразу мне помогли выбрать номер, вид проживания, осуществить бронирование и за тем оплату. Получилось все быстро и понятно. После не много утомительного перелета из города Москвы в город Сочи и прибытию утром в отель, нас сразу заселили. Было весьма этим сюрпризом приятно удивлены! За что отдельная большая благодарность менеджерам отеля! Кроме этого, нам выдали сертификат на выбор напитков в ресторане отеля. Мы ими воспользовались. Проживание при бронировании ранее выбрали с завтраками. Питание в ресторане по системе Шведский стол на высоком уровне и подойдет для самых взыскательных и требовательных путешественников. На ресепшен сотрудники отеля помогли нам выбрать маршруты путешествий по горным маршрутов и сразу оплатить. Особенно понравилось наличие ежедневного трансфера побережье пляжей города Сочи и обратно с ваучером на пляжные лежаки и шезлонги. Мне понравилось с раннего утра пользоваться бассейном отеля, дабы зарядиться энергией на весь день. Летний отдых на курорте Роза Хутор не менее интересен, чем в зимнее время. Много зелени и возможность получать солнечное процедуры прогуливаясь по набережной реки. Сотрудники отеля показывают высокий уровень подготовки и профессионализма, за что особая благодарность руководителям отеля! Хочется особо выделить и выразить большую благодарность менеджеру на ресепшен Альбине. Отдых получился благоприятным, благостным с сочетанием активного отдыха с сочетанием релакса и наслаждения.

Приезжаем каждый год летом и зимой! После обновления стали только лучше , цвета нежнее ) Шикарное зеркало около лифта в лобби - очень кстати ! Официанты ,администраторы, горничные как всегда приветливые! Завтраки насыщенные! Скоро вернёмся снова !

Идеальное сочетание цена-качество для курорта Роза Хутор. Есть бассейн, небольшой (15 метров в длину) но немного поплавать удобно. Отличное расположение, внимательный персонал, вкусные завтраки. Вернусь сюда обязательно

Останавливалась в данном отеле в сентябре 2023, жила в номере одна. Видимо отель считает отдыхающих в одиночку наиболее уязвимой и неспособной к возражениям категорией населения, поэтому меня поселили в, наверное, самых худший номер на 4 этаже - 421. Помимо того, что он стандартно маленький, неудобная планировка ванной комнаты (при входе дверь перекрывает туалет), там существует централизованная вытяжка (и это отдельный прикол)! Представьте вы живете в номере, а в коридоре возле вашей двери постоянно пылесосят, вот такой звук постоянно сопровождает ваше проживание в номере 421 с 7 утра до 12 ночи. После моего обращения к персоналу на ресепшен, мне сказали, что никакой ошибки нет и вытяжка работает в стандартном режиме, шок гнев принятие. Вечером мне предложили переселиться в другой номер -403, сказав, что он уже готов для меня. Иду смотреть- номер готов на 3 человека, а это значит, что все свободное пространство и так маленькой комнаты занимает разобранный диван, то есть свободного места совсем не осталось, ну и уже известная нам вытяжка присутствует, правда слышно её уже меньше. В итоге я осталась в 421, и с радостью выехала через 2 ночи. Ещё конечно же вид на дорогу. Надо сказать, что хорошее тоже было, - впервые вижу систему Алиса в номере, это очень удобно. Плюс хорошие завтраки по системе шведский стол. Расположение приятное, хотя на Розе Хутор, вероятно другого быть не может. Также в отеле отсутствует трансфер в аэропорт. Но есть трансфер на пляж. Хамам и бассейн - малыши, больше 5 человек уже некомфортно. Так что вам повезет, если выбрав этот отель, вас поселят в номер, не соседствующий со взлетно-посадочной полосой, а ещё больше вам повезет, если вы этот отель не выберете.

Второй год с удовольствием останавливаемся в отеле Mercure , чувствуем себя тут как дома .. В отеле прекрасная атмосфера и персонал , который делает наше проживание суперкомфортным. В ресторане разнообразное и необычное меню и доступная винная карта . Кстати, попали на вечеринку Баччаты , неожиданный сюрприз . В отеле принимают с собачками , что для нас очень видно . В принципе отель стратегически удобно расположен под наши планы .

10 августа 2023 года отдал футболку "Religion" белого цвета в химчистку данного отеля во время проживания. Когда забирал обратно, обнаружил на ней желтые пятна, которые ранее отсутствовали. Менеджер пояснил, что они появились в результате стирки в машинке (стирают в автоматической стиральной машинке). Я им пояснил и показал, что согласно бирки обозначения порядка ухода за вещью стирка в машинке категорически запрещена! На следующий день вещь так же не вернули. Пояснили что отдали на химчистку, однако согласно бирки химчистка также строго запрещена! Затем футболку все же вернули, но ее внешний вид стал еще хуже из-за ухода не по назначению. Внешний вид испорчен, носить нельзя, цвет потерян. К компромиссу идти не хотят так же как и отвечать за свои ошибки. Крайне не рекомендую их!

Первый раз посетили данный отель. Вид на реку был самым приятным бонусом. Номер не очень большой, но уютный. Бар пополнялся ежедневно. Все необходимое в номерах было. Но очень удобная ванная, если использовать его в качестве душа. Очень хороший ресторан. И приветливый персонал. Планируем возвращаться!