Отзывы об отеле Zenitude Evian les Terrasses du Lac, Ascend Hotel Collection

Ответ от объекта размещения: Уважаемая мадам Чжан,Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением,Нам жаль, что обслуживание и сервис не оправдали ваших ожиданий.Вы останавливались в нашей резиденции в течение нескольких месяцев. Мы всегда получали ваши посылки и почту во время вашего пребывания. Вы также могли воспользоваться нашей бесплатной открытой парковкой, чтобы припарковаться в течение нескольких месяцев аренды. Кроме того, мы всегда бесплатно и без каких-либо отзывов с вашей стороны печатали ваши различные отпечатки.Однако, когда вы уезжали, мы сообщили вам, что невозможно занять открытое парковочное место после того, как вы покинули собственность. Действительно, мы не можем взять на себя эту ответственность, и нам нужны были его места для наших будущих клиентов. Кроме того, вы не сделали бронирование после вашего отъезда, и у нас не было уверенности, что вы планируете вернуться в резиденцию.Кроме того, ваш отъезд состоялся в воскресенье, 19 марта, и вы попросили нас получить посылку на ваше имя, которая должна была прибыть между 23 и 25 марта, через неделю после вашего отъезда. Пожалуйста, поймите, что мы не можем взять на себя ответственность за хранение посылки, которая нам не принадлежит, независимо от размера посылки. Сообщаем вам, что мы автоматически возвращаем почту и посылки от клиентов, которые больше не проживают в резиденции. Наши процедуры уборки строгие, уборка планируется после каждого отъезда клиента. Мы не просим полной уборки квартиры, но важно уважать работу наших сотрудников. Мы регулярно обрабатываем и поддерживаем все наше заведение, чтобы все наши гости могли провести пребывание самого высокого качества. Что касается вашей квартиры, сообщаем вам, что фотографии, которые вы разместили в своем комментарии, являются состоянием квартиры, в котором вы ее оставили, когда уезжали в воскресенье, 19 марта. Является ли это неуважением к работе нашего персонала. Мы работаем каждый день, чтобы наилучшим образом удовлетворить наших клиентов. Несмотря на ваше негативное мнение о нашем персонале, они всегда старались сделать все необходимое, чтобы удовлетворить вас. Особенно, когда вы вышли и оставили свою еду на индукционной плите, и наш персонал сделал все возможное, чтобы избежать пожара, который мог сжечь все ваши личные вещи и многое другое. Желаем вам приятного дня, С наилучшими пожеланиями, Команда Zenitude