Ka Yu
25 сентября 2024 г.
Во-первых, изначально я забронировал семейный номер. Когда я приехал, на стойке регистрации по какой-то причине мне зарегистрировали два номера. Я сказал ей, что забронировал семейный номер, а не два. К сожалению, сотрудница ресепшена не говорила по-английски, а только по-турецки. После общения через Google Translate она сказала мне, что мой друг уже заселился в номер ранее и показал мне информацию о заказе. На самом деле она приняла другого китайского туриста за моего друга и отдала ему номер, который я изначально забронировал, без каких-либо дополнительных объяснений. Нам дали двухместный номер, но когда мы узнали, что это номер с двумя односпальными кроватями, мы вернулись на стойку регистрации, чтобы задать вопросы. Она сказала, что из-за системного сбоя наш первоначальный номер по ошибке был отдан кому-то другому. Она сказала, что пытается во всем разобраться, и попросила нас дать ей десять минут. В конце концов она выделила нам двухместный и одноместный номера.
Изначально я забронировал семейный номер на четверых, потому что мне хотелось иметь небольшую гостиную, не разделяя комнаты. Однако двухместный и одноместный номера не отвечали моим первоначальным потребностям. Более того, из-за языкового барьера общение было очень затруднено, и общее впечатление от обслуживания было не очень хорошим. Но поскольку я очень устал после целого дня, полного событий, я не стал с ней спорить и у меня не было другого выбора, кроме как принять это предложение.
Надеюсь, что в будущем ваш отель сможет улучшить свою работу и его бизнес будет процветать.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google